Ведущий специалист отдела контроля качества (удаленно)

Мы - Materlux, бренд-ателье матрасов премиум-класса. Мы меняем качество сна и делаем жизнь людей лучше благодаря уникальным производственным технологиям с 80-летней историей.

Мы уже в ТОП-3 компаний по отзывам клиентов, нашими клиентами являются звезды шоу-бизнеса, политики, крупнейшие корпорации.

Основные правила нашего коллектива: эффективность, культура, уважение и взаимопомощь.

• Проведение регулярных опросов клиентов для оценки качества продукции и сервиса;
• Анализ и обработка отзывов клиентов, выявление ключевых проблем и предложений по улучшению;
• Ведение коммуникации с клиентами и партнерами для уточнения информации и разрешения вопросов качества;
• Мониторинг выполнения стандартов качества на всех этапах производства и продаж;
• Сбор и систематизация данных по качеству, подготовка отчетов для руководства;
• Взаимодействие с другими отделами для внедрения корректирующих мероприятий;
• Участие в разработке и улучшении стандартов контроля качества;
• Контроль соблюдения внутренних регламентов и процедур, обеспечение исполнения требований заказчиков;
• Работа с рекламациями, анализ причин и участие в их оперативном решении.

• Опыт работы на позиции старшего или ведущего специалиста отдела контроля качества или клиентского сервиса от 2 лет;
• Умение работать в условиях многозадачности, высокая личная организация, ответственность, инициативность и креативность;
• Отличные коммуникативные навыки и опыт эффективного взаимодействия с клиентами и партнерами;
• Аналитический склад ума и внимательность к деталям;
• Навыки работы с отчетностью и сбором статистики.

• Оклад 90 000 рублей + KPI на испытательный срок, после испытательного срока — % от выполнения плана;

• Возможности для карьерного и профессионального роста;

• Удалённый формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00.