Портье - Администратор гостиницы

Дружный коллектив отеля Lancaster Court 3* приглашает на работу Портье / Reсeptionist. Отель расположен по адресу ул. Фокина, д. 3 (10 минут пешком от ст.м. Выборгская).
Рассматриваем кандидатов как с опытом работы, так и без. Наличие профессионального образования и опыта в данной сфере будет плюсом. Резюме без фото не рассматриваются.

Обязанности:

• Ежедневные операции и процедуры службы приема и размещения гостей, работа с гостями;
• Предоставление полной информации об услугах отеля, о городе, его достопримечательностях и другой справочной информации, продажа дополнительных услуг;
• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
• Осуществление расчётов с гостями, работа с кассой и терминалом для банковских карт;

• Выставление счетов, бронирование по телефону, от стойки;
• Ответы на письменные запросы гостей, личные запросы и запросы по телефону;
• Подготовка и проверка отчетности за день (в отеле АСУ). Ведение документации. Кассовый аудит.

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;

• Ставка 5900 руб. за смену на руки + 10% от продаж сувенирной продукции и минибара.

• График работы 1/3 с 09:00 до 09:00 (смена 24 часа, в смену работает 1 портье и 1 администратор). В месяц выходит 7- 8 смен.

• Бесплатное служебное питание, чай, кофе;

• Отдых (4 часа) в отдельной комнате в ночное время.

Требования:

• Опыт работы в отеле будет вашим преимуществом;
• Знание программы Эдельвейс и Тревеллайн будет Вашим преимуществом;
• Коммуникабельность‚ ответственность, порядочность, стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желательно владение английским языком;
• Ухоженный внешний вид;
• Готовность заменить коллег на время отпусков или по другим причинам.