Школа практического инвестирования

Руководитель отдела операторов call-центра

От 100 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 1 года до 3 лет

Привет! Я – Фёдор Сидоров. Если ты давно «варишься» в инфобизнесе и тебе интересна тема грамотного управления финансами, то 100% ты знаешь меня или тех, кто учился в моей школе. Если думаешь, что не знаешь — рассказываю.

Онлайн-школа практического инвестирования – одна из лидеров среди школ в России и СНГ в сфере онлайн-обучения инвестированию.

С 2013 года на наших платных программах прошли обучение более 17 000 человек и более 300 000 человек на открытых курсах и мастер-классах. Мы гордимся своим делом и каждый день стремимся совершенствовать наши продукты, принося пользу нашим ученикам, меняя их мышление и жизнь.

Обязанности:

  • Управление отделом квалификаторов:

    - Постановка задач и контроль их выполнения.

    - Планирование загрузки и смен квалификаторов.

    - Найм, обучение и адаптация новых сотрудников.

    - Проведение регулярных встреч с командой (планерки, разборы, one-on-one и т.д.).

  • Контроль показателей:

    - Мониторинг ключевых метрик: количество назначенных встреч, конверсия, скорость реакции и пр.

    - Подготовка отчетов по отделу.

  • Оптимизация процессов:

    - Настройка и автоматизация процессов внутри отдела.

    - Взаимодействие с CRM, мессенджерами и другими инструментами.

    - Внесение предложений по улучшению скриптов, регламентов и инструментов.

  • Контроль качества коммуникации:

    - Прослушивание диалогов, проверка переписок.

    - Обратная связь команде по стандартам общения.

    - Внедрение системы оценки качества

Что поможет тебе успешно работать?

  • Опыт управления командой от 5 человек (желательно в онлайн-продажах, колл-центрах, или b2c-сегменте).

  • Понимание принципов квалификации лидов.

  • Уверенное владение CRM-системами (например, amoCRM, Битрикс24 и пр.).

  • Опыт постановки KPI и контроля за их выполнением.

  • Высокий уровень ответственности, организованности, внимательности к деталям.

  • Навыки аналитики и составления отчетов.

  • Опыт найма и обучения сотрудников

Что мы предлагаем?

  • Удаленная работа – можно работать из любого города.
  • Оклад + KPI (от 100 000 ₽)
  • Оплата без задержек
  • График: 5/2
  • Возможность развития

Ждем именно Твой отклик!