Менеджер в отдел клиентской поддержки

Обязанности:

-Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки, электронная почта);

- Сбор информации и прояснение ситуации, в результате которой возникла жалоба, формирование реестра жалоб;

-Соблюдение высокого качества обслуживания клиентов;

- Консультирование клиентов по основным продуктам;

- Взаимодействие со смежными подразделениями Компании;

- Урегулирование конфликтных ситуаций;

- Составление отчетов;

Требования:

- Опыт работы - менеджером/ оператором контактного центра от 1 года;

- Уверенный пользователь ПК;

- Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция;

- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность;

- Знание английского языка приветствуется;

Условия:

• Работа над продуктом мирового уровня в международной команде.
• Возможность влиять на решения, растить продукт и экспертизу.
• Конкурентная заработная плата по результатам собеседования.
• Возможность карьерного и финансового роста по результатам работы.
• Работа в офисе с 10:00 до 19:00, возможность гибридного графика, удаленная работа.

Группа компаний Ryabov.Marketing - работает на международном рынке. Работа с нами - это шаг к более стабильной работе и доходу.