Обязанности:
- Проверка качества диалогов сотрудника;
- Проверка качества текстовых коммуникаций;
- Разбор отзывов и претензий, предоставление обратной связи;
- Своевременная качественная подготовка и отправка отчетности по утвержденным показателям по оцениваемому подразделению;
- SMART задачи.
- Опыт работы в контакт-центре в должности оператора от 6 месяцев;
- Опыт в аналогичной сфере будет преимуществом, если нет - научим!
- Грамотную устную и письменную речь;
- Уверенный пользователь ПК.
- Оформление по ТК;
- Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 ПН-ПТ, выходные и праздничные дни отдыхаем;
- Обучение и развитие, возможность профессионального и карьерного роста;
- Крутая команда, частью которой ты станешь;
- Уютный офис;
- Нет жесткого дресс-кода.