Компания ЛАНТЕР первая запустила в России технологию бесконтактной оплаты и продолжает успешно развивать безналичные платежи в любых сферах – будь то магазин, турникет в метро или наземном транспорте, парковка или автомат с кофе и снеками.
Вы точно сталкиваетесь с нашей работой, когда оплачиваете банковской картой:
- проезд на общественном транспорте Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Ставрополя,
- покупки в магазинах по России,
- парковку в Москве.
Мы обеспечиваем сервис платежного оборудования для ТОП-10 банков России, а также разрабатываем и внедряем собственное платежное ПО.
Что входит в обязанности:
- Вывод и удержание SLA в зону 98+ по вверенным территориям.
- Контроль SLA (сроков назначения заявок на инженера, корректность переносов, своевременность выполнения заявок субподрядчиками).
- Отсутствие просрочек по предоставлению отчетных документов.
- Предоставление обратной связи по запросам подрядчиков, исполнителей не позднее 1 рабочего дня.
- Произведение необходимых работ по запросам от руководителей опер. сервиса, а также смежных подразделений ООО «Лантер».
- Анализ нарушений алгоритма выполнения заявок исполнителями, сбор данных от исполнителей о причинах, путях и сроках нормализации процесса. Передача собранных фактов руководителям, согласно эскалации, для проведения последующей работы с клиентом и исполнителями при сохранении нарушений несмотря на предпринятые меры со стороны сервис-менеджера.
- Решение претензионных кейсов.
- Взаимодействие со смежными отделами компании.
- Формирование отчетов о ходе выполнения работ по проектам.
- Обучение новых сотрудников.
- Участие в сверках.
Что мы предлагаем:
- Мы оформляем официально в штат по ТК РФ. Зарплату выплачиваем стабильно и в срок: есть также система квартальных и годовых бонусов.
- У нас график работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
- Предоставляем социальный пакет. ДМС после испытательного срока.
- Вы сможете пользоваться корпоративными скидками от наших партнеров в магазинах, на образовательных платформах, в фитнес-клубах и т.д.
- Мы находимся в 10 минутах от м. Бауманская.
Будем рады с вами работать, если у вас есть:
- Опыт работы от 3 лет на аналогичной позиции.
- Высшее образование.
- Знание офисных программ MS Office.
- Способность обрабатывать и анализировать большие объемы информации.
- Грамотная письменная и устная речь.