Обязанности:
-
Работа с обращениями клиентов;
-
Прием и обработка входящих обращений через различные каналы связи (телефон, чаты, почта);
-
Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
-
Оперативное решение клиентских запросов;
-
Ведение карточек клиентов в CRM-системе;
-
Корректная работа с конфликтными ситуациями.
- Владение техниками активного слушания;
- Опыт работы с CRM-системами;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность к деталям;
- Стрессоустойчивость;
- Клиентоориентированность, умение работать в команде;
- Навыки работы с конфликтными ситуациями;
- Дополнительные преимущества: Опыт работы в колл-центрах, умение работать с возражениями, опыт работы с системами учета заявок.
- Интересные задачи и проекты;
- Оформление по ТК РФ;
- Официальная заработная плата (уровень оплаты труда, обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании);
- График работы 5/2 пн-чт с 09.30 до 18.15, пятница с 09.30 до 17.00;
- Офис в шаговой доступности от м. Динамо/Петровский парк.