Zotman Pizza — это, по нашему нескромному мнению, самая вкусная пицца в Москве. У нас есть сеть пиццерий и целое производство, которое готовит пиццу для нашей сети пиццерий и для сетевых магазинов. Мы готовим по нашей секретной рецептуре, которую знают только 5 человек, ту самую пиццу, корочку в которой хочется съесть.
Мы ищем специалиста поддержки клиентов, который будет связующим звеном между клиентом, рестораном и курьером.
Обязанности:
- Отвечать на вопросы наших клиентов по телефону и в чатах;
- Отслеживать статусы заказов и взаимодействовать со службой доставки;
-
Консультировать клиентов по проводимым акциям, активностям сети;
-
Решать задачи и обрабатывать жалобы клиентов;
- Внимательно слушать и передавать пожелания клиентов, улучшая наш сервис.
- Работать с Help desk системой.
- Уверенный пользователь ПК (MS Office);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Искреннее желание помогать людям и решать их вопросы;
- Умение работать в команде и соблюдать стандарты качества;
- Опыт работы с людьми — контактные центры, розничные магазины, центры обслуживания клиентов;
- Опыт работы в call-центре на аналогичных задачах приветствуется.
-
Удобный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
-
Оплата за смену от 4500₽ на руки (официальное трудоустройство по ТК РФ оплатой больничных и отпусков) ;
-
Офис расположен на территории Трехгорной мануфактуры (ближайшие станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года);
- Скидка 50% в ресторанах Zotman Pizza;
-
☕ Бесплатный ароматный кофе на любой вкус - от крепкого эспрессо до нежного капучино;
-
Большой выбор чаев - для бодрости или релаксации.