Менеджер клиентской службы

Дорогой соискатель, мы ищем в свою команду амбициозного, исполнительного и ответственного сотрудника. Если ты умеешь общаться с клиентами и коллегами, находишь выход в любой ситуации, хочешь развиваться вместе с нами, то мы ждем твоё резюме.

Рассматриваем кандидатов как с опытом работы в автобизнесе, так и без опыта, но ты должен быть гиперответственным, с грамотным подходом к любимому делу и уметь найти выход из любой ситуации.

Обязанности:

• Работа с письменными и устными обращениями клиентов;
• Анализ результатов опросов клиентов и достижение необходимого уровня лояльности;
• Работа с дистрибьютером, соблюдение стандартов;
• Предоставление отчетности по работе клиентской службы;
• Работа с персоналом (контроль знания клиентского сервиса, обучение, внедрение необходимых инструментов в работе);

Требования:

• Высшее образование;
• Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, многозадачность;
• Опыт работы в отделе клиентского сервиса желателен;
• Умение работать с данными, таблицами;
• Умение вести деловую переписку;
• Знание офисных программ;
• Знание и владение законодательной базой в области защиты прав потребителей;
• Умение организовывать процессы между смежными отделами;
• Желание работать, расти и развиваться.

Условия:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота, воскресенье выходные дни)
• Соц. пакет, официальное оформление.
• Комфортные условия работы в молодой, дружной, амбициозной команде профессионалов.