Обязанности:
- Обработка входящих обращений в сервисный центр.
- Базовая консультация клиентов по срокам, стоимости и специфике ремонта.
- Согласование отправок оборудования в сервис и из него, передача информации логисту.
- Согласование с клиентами актов диагностики и ремонтов, обратная связь с клиентами по ходу ремонта.
- Оформление заказов на платный ремонт и запчасти в 1С и создание отгрузочных документов.
- Обработка заявок на возврат в маркетплейсах.
- Оформление претензий на возвраты в маркетплейсах.
- Резервирование и выдача запчастей для нужд сервиса.
- Прием-выдача техники.
- Отчетность и коммуникация с другими отделами компании.
- Опыт работы в аналогичной должности, желательно в направлении электроники/бытовой техники.
- Знание 1С Управление торговлей.
- Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя.
- Коммуникабельность, способность вежливо и корректно общаться с клиентами.
- Способность работать в команде.
- Рабочий день с 9.00 до 18.00, 5 дней в неделю.
- Оформление по ТК.
- Оклад 100 000 р.
- Испытательный срок - 3 месяца.