Обязанности горничной
Ежедневная уборка номеров:
- Замена постельного белья, полотенец, гигиенических принадлежностей.
- Вынос мусора, чистка поверхностей (столы, тумбочки, зеркала).
- Мытье полов, санузлов (ванна, раковина, унитаз).
- Проверка исправности техники (телевизор, чайник, свет).
Подготовка номеров к заселению:
- Контроль наличия мини-бара, косметических наборов.
- Проверка чистоты и устранение недочетов.
Дополнительные услуги:
- Уборка по запросу гостя (вне графика).
- Доставка дополнительных принадлежностей (пледы, подушки, халаты).
Взаимодействие с другими службами:
- Сообщение о неисправностях (сломанная мебель, протечки).
- Координация с ресепшеном по срочным запросам гостей.
Требования к горничной
Образование и опыт
- Не всегда требуется профильное образование (возможно обучение на месте).
- Опыт работы в уборке (отель, клининг, домохозяйство) — плюс.
Навыки и личные качества
Аккуратность и внимательность (важно не пропускать детали).
Физическая выносливость (работа на ногах, подъем тяжестей).
Честность (гости могут оставлять ценные вещи).
Базовое понимание санстандартов (использование химии, дезинфекция).
Вежливость и скромность (минимум контактов с гостями, но без конфликтов).
Условия работы
Оплата труда
- Оклад
- Часто неофициальное трудоустройство (в небольших отелях).
- Возможны чаевые от гостей (особенно в дорогих отелях).
Соцпакет и бонусы
- Бесплатное питание / скидки на проживание.
- Медстраховка (в сетевых отелях).
- Обучение за счет компании (стандарты уборки, работа с техникой).
Сложности
- Высокая нагрузка (до 15–20 номеров в день).
- Работа в праздники / выходные.
- Контроль со стороны администрации (проверки качества уборки).