Специалист технической поддержки

Привет!
Меня зовут Юля, я HR-менеджер в компании АКС. Рада знакомству с тобой! Основной вид деятельности компании АКС - автоматизация и консалтинг ресторанов. Мы являемся самым крупным автоматизатором iiko в регионе.
Входим в топ-10 среди более 300 партнеров iiko. Наши офисы расположены в Астрахани, Краснодаре, Калуге, Крыму, Нижнем Новгороде, Самаре и Саратове.

Мы амбициозны и показываем устойчивое развитие - за последний год выросли в 1.5 раза, что для сотрудников означает финансовую стабильность, возможность развиваться и кратно расти в доходе.

Наша цель - стать лидерами рынка в нише автоматизации сетевых заведений.
Наши ценности - своевременный и качественный сервис, экспертное и эффективное обслуживание, гибкость, ориентация на результат.
Наши клиенты - более 500 заведений, от небольших кофеен до крупных сетей:
Сеть кофеен Coffee Like, Harat’s Pub, сеть кондитерских "Малина", Гастродвор, Хванч, Узбечка, Perk, Port, Диккенс, The Loft, Мидийная, Klausberg, Verhoff, Булочки на улочке и другие известные бренды в нише.

Мы постоянно растем и развиваемся, поэтому сейчас нам нужен специалист технической поддержки, благодаря которому технические сложности будут превращаться в простые решения, а клиенты - в довольных и лояльных пользователей. Мы готовы предложить тебе гибкий график работы, обучение продукту с подтвержденным сертификатом и работу в сильной амбициозной команде с возможностью роста! Если все это близко тебе, то смело читай далее!

Что ты будешь делать:

• Принимать и регистрировать обращения от клиентов по телефону и онлайн;
• Помогать пользователям с вопросами по работе с ПО;
• Анализировать и оперативно решать проблемы с ПО и оборудованием;
• Настраивать и тестировать оборудование (фискальное оборудование, POS-терминалы, принтеры, сканеры и пр.);
• При необходимости выезжать на объект заказчика.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы системным администратором или в смежном направлении от 1 года;
• Имеет опыт работы с автоматизированными системами ЦТО, iiko, r-keeper, 1С (желательно, но не критично);
• Имеет опыт работы с фискальным оборудованием, POS-системами(как преимущество);
• Уверенно работает с ПК и умеет гуглить нестандартные решения;
• Готов учиться, развиваться, не боится технических задач;
• Терпелив и организован, умеет говорить с людьми простым языком.

Что мы предлагаем:

• Интересную работу в стабильной компании, которая знает, чего хочет;
• Гарантированный ежемесячный доход - оклад;
• Гибридный график работы 2/2 или 5/2;
• Наставничество и обучение работе с iiko, получение сертификата после обучения;
• Приятную команду, с которой можно не только работать, но и общаться;
• Карьерный рост — от стажера до старшего специалиста.

Заинтересовало?

Просто откликнись на вакансию или напиши пару слов о себе — мы свяжемся и всё расскажем!