Специалист технической поддержки

Дром — автомобильный классифайд с посещаемостью более 4 миллионов пользователей в сутки. Мы любим делать классные продукты с заботой о пользователях, ценим эффективность командной работы. Мы за честный рынок и лучший пользовательский опыт.

Работа на Дроме — это возможность вместе с сильной командой интересных коллег создавать высокотехнологичные продукты, которые помогают в выборе и приобретении авто, в получении прав, в общении и многом другом.

Активно работаем над несколькими масштабными продуктами, поэтому расширяем штат сотрудников и ищем опытных специалистов.

Чем предстоит заниматься на данной позиции:

• оперативная поддержка пользователей продуктов Дром в чате
• консультирование по размещению объявлений, оплате услуг, функционалу сайта
• контроль за нарушением правил пользователями, предотвращение и устранение подобных ситуаций
• передача инцидентов в соответствующие отделы компании, контроль их исполнения
• формирование отчетности по обращениям

Что потребуется для решения задач:

• опыт работы на аналогичных позициях от 1 года
• умение работать с большим объёмом информации и быстро обучаться
• умение анализировать и ориентироваться в нестандартных ситуациях
• грамотная письменная и устная речь
• умение выставлять приоритеты и планировать рабочий день самостоятельно
• внимательность
• личный ПК и стабильный интернет

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с первого дня работы и белая заработная плата

• выстроенные процессы адаптации в компании, помощь наставника

• дружная команда и поддерживающая атмосфера

• удаленный формат работы

• график работы 5/2, выходные вт-ср

• гибкое начало рабочего дня: можно начинать свой рабочий день в интервале с 8 до 10 Мск

• ДМС после успешного прохождения испытательного срока

При отправке отклика просьба написать сопроводительное письмо: несколько слов о себе и почему решили откликнуться к нам на данную позицию.