Координатор администраторов отдела продаж

Ищем ответственного и системного координатора администраторов отдела продаж, который будет управлять внутренними процессами клиентского сервиса и поддерживать стабильную работу отдела продаж. Вам предстоит контролировать работу администраторов, налаживать взаимодействие с менеджерами и отвечать за качество сервиса на всех этапах.

Основные обязанности:

1. Организация и контроль работы администраторов

• Составление графиков и распределение задач внутри команды.

• Контроль выполнения рутинных задач: CRM, звонки, напоминания клиентам.

• Проверка корректности заявок, заказов, документов.

2. Взаимодействие с отделом продаж

• Поддержка менеджеров: передача информации, статусов, расчётов.

• Оперативное решение текущих вопросов.

• Поддержание чёткого взаимодействия между админами и продавцами.

3. Контроль качества и обучение персонала

• Наставничество и адаптация новых администраторов.

• Проведение мини-тренингов и инструктажей.

• Контроль соблюдения скриптов и стандартов коммуникации.

4. Работа с CRM и базами данных

• Проверка правильности ввода данных.

• Обновление клиентской базы.

• Оптимизация и автоматизация процессов учёта.

5. Отчётность и аналитика

• Сбор статистики по ключевым метрикам (обработка заявок, ошибки, скорость).

• Подготовка регулярных отчётов для руководителя отдела продаж.

• Участие в планёрках, передача обратной связи

Кого мы ищем:

• Опыт работы координатором, старшим администратором или менеджером по операционным задачам от 1 года.

• Уверенное владение CRM-системами и Excel/Google Таблицами.

• Навыки управления командой, делегирования и обучения.

• Грамотная устная и письменная речь, организованность, системность.

• Умение работать в режиме многозадачности и быстро реагировать на изменения.

Условия:

• Формат: удалённая работа.

• График: 2/2, полный рабочий день.

• Зарплата: индивидуально с руководителем (в зависимости от квалификации и результатов работы).

• Команда: 5+ администраторов, поддержка менеджеров по продажам.

• Возможность профессионального роста и влияния на внутренние процессы.