Привет, меня зовут Константин Овчинников, я директор аккредитованной IT-компании CORRECT.
Мы помогаем бизнесам оптимизировать рутинные процессы по обработке документов, внедряя процессы автоматического распознавания. Наш сервис позволяет: сократить время обработки, избавить сотрудников от рутинных процессов, минимизировать риски связанные с человеческим фактором.
Представь, что есть компании, в которых ежедневно нужно проверять более 500 документов в день. Скорость и качество проверки будет влиять на успех в заключенном контракте. Сотруднику этой компании вместо своих прямых обязанностей нужно проверить заполненный документ от контрагента на соответствие требованиям. Для этого он вручную открывает документ, сверяет данные из документа с другими документами и системами. Такая работа может занять 10 минут.
Что если:
- можно за несколько секунд проверять документ на соответствие;
- с вероятностью более 95% находить ошибки и исключать человеческий фактор;
- избавить квалифицированных сотрудников от рутинной работы;
- выстроить процесс в соответствии с нормами безопасности компании;
Мы в CORRECT уже это делаем и поэтому с нами сотрудничают такие компании как: Спортмастер, ПИК, Рольф, Сибур. Мы уже сделали более 250 проектов по интеграции.
Сейчас наша цель — вывести на рынок SaaS продукт, который позволяет малому и среднему бизнесу быстро развертывать решение и получать бизнес результат от эффективного распознавания. Для этого мы ищем коллегу, который сможет взять на себя функционал управления этими клиентами.
Какие цели нужно достичь:
- Обеспечить рост конверсии в успешную оплату. Мы видим первую отметку от 15%;
- Обеспечить рост удовлетворенности клиентов. Тут главная метрика NPS. На данный момент не собирается.
Чтобы достичь поставленных целей тебе нужно:
- Своевременно коммуницировать с клиентами по их обращениям в онлайн: чаты, почта, телефония. От этого будет зависеть удовлетворенность и готовность клиент продвигаться к оплате.
- Квалифицировать и выявлять потребности клиентов;
- Обучать клиентов и консультирование по возникающим вопросам;
- Продавать ценность нашего решения, подсвечивая конкурентные преимущества;
- Проводить демонстрацию нашего решения и помогать разбираться клиенту вместе с техподдержкой в технических вопросах;
- Готовить и проводить презентации коммерческих предложений;
- Помогать клиентам рассчитывать экономический эффект от внедрения нашего решения;
- Решение нестандартных кейсов и взаимодействие со смежными подразделениями;
- Поддерживать лояльный уровень взаимодействия с клиентами и улучшать условия их работы.
Ты точно справишься, если:
- У тебя есть опыт работы с клиентами в онлайн: ты уверенно пользуешься CRM, телефонией, почтой, онлайн чатами;
- Ты умеешь выявлять потребности и на их основе адаптировать решение для клиента
- Ты умеешь управлять ожиданиями клиентов, уверено пользуешься таск-трекером и планируешь свой рабочий день;
- Ты готов быть адвокатом счастья клиента на нашем сервисе. Тебе не комфортно, если клиент не получает заявленное решение и ты будешь отстаивать за клиента необходимость получить это решение;
- Ты понимаешь как строится ценообразование по продукту и ты можешь показывать клиенту выгоды в цене по сравнению с конкурентами;
- У тебя сильные коммуникационные навыки, ты умеешь разговаривать на языке выгод;
- Продажи для тебя — это повседневный процесс и ты понимаешь, что люди всегда друг другу что-то продают и это нормально.
Что ты получишь:
- Возможность карьерного роста в аккредитованной IT-компании;
- Финансовые условия обсуждаются индивидуально;
- Возможность работать в офисе, гибрид или удаленно (офис в 7 минутах от м. Тульская);
- Чай, кофе, печеньки в офисе;
- ДМС после года работы в компании