Специалист технической поддержки 1С (1-я и 2-я линия)

Мелитэк – крупнейший поставщик исследовательского оборудования и сервисных услуг с 1999 года. Наша компания имеет центральный офис в городе Москва, филиалы в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Казахстане, а также дилерскую сеть в более чем 10 городах России и СНГ.

В Мелитэк мы создаем эффективную и современную IT-инфраструктуру, которая помогает нашим сотрудникам добиваться высоких результатов. Сейчас мы ищем внимательного и ответственного специалиста первой линии поддержки 1С, который станет первым контактным лицом для пользователей и поможет им оперативно решать возникающие вопросы. Если вы любите помогать людям, разбираетесь в 1С и хотите развиваться в сфере IT, эта вакансия для Вас!

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей систем 1С:Комплексная автоматизация 2.5 и 1С:Документооборот 2.1 (первая и вторая линия);
• Приём и обработка обращений, диагностика и устранение технических неполадок;
• Консультирование пользователей по вопросам использования функционала, выявление и анализ возникающих проблем;
• Проведение диагностики и устранения технических сбоев, работа с логами, обменами, правами доступа и настройками;
• Эскалация сложных инцидентов в третью линию/разработчикам;
• Координация работы с внешними подрядчиками 1C (постановка задач/контроль исполнения и приемка);
• Поддержка существующих инструкций, базы знаний и помощь в её обновлении;
• Участие во внутренних проектах по развитию и внедрению нового программного обеспечения.

Что для нас важно:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
• Уверенное знание конфигураций 1С:КА 2.5 (в особенности блоков Продажи, Закупки, Склад, Сервис, Казначейство, Зарплата, Регламентированный учет) и 1С:ДО 2.1;
• Знание и умение работать с моделированием бизнес-процессов по системе нотации BPMN;
• Знание систем трекинга задач (Битрикс24, Jira и подобные);
• Понимание платформы 1С 8.3, умение работать с конфигуратором (без доработок);
• Навыки диагностики и устранения типовых проблем пользователей (обмены, права, ошибки при работе с внешними обработками и печатными формами);
• Опыт работы с системами типа HelpDesk;
• Способность вести коммуникацию с конечными пользователями (устно и письменно);
• Будет преимуществом: опыт поддержки и/или настройки Битрикс24 (коробочное решение), понимание REST API, интеграции с 1С.

Что мы предлагаем:

Финансовая стабильность и признание:

• Конкурентоспособная «белая» заработная плата (оклад + KPI, обсуждается индивидуально по результатам собеседования).
• Прозрачная система премирования и возможность влиять на свой доход.

Забота о здоровье и комфорте:

• Оформление с первого дня работы в соответствии с ТК РФ (полный соцпакет).
• Расширенный пакет ДМС, включающий стоматологию и госпитализацию (после испытательного срока).
• Частичная компенсация фитнес-карты и обучения иностранным языкам (после испытательного срока).

Развитие и карьера:

• Реальные возможности для профессионального и карьерного роста.
• Обучение и повышение квалификации за счет работодателя (курсы, сертификации).

Удобство и баланс:

• График работы: 5/2, с 9:30 до 18:30 (с возможностью переноса).
• Комфортный офис по адресу: Москва, Ленинский проспект, 119А.
• Дружный и профессиональный коллектив.

Присоединяйтесь к нашей команде!

Если вы готовы решать интересные задачи, помогать коллегам и развиваться в сфере IT, направьте отклик на данную вакансию. В сопроводительном письме расскажите о своем опыте работы с 1С и о том, почему вы хотите работать в нашей компании.

Мы ждем вас!