Специалист клиентской поддержки

Специалист клиентской поддержки

Проект: "Единый реестр интернет-рекламы" (ЕРИР).

Обязанности:

• Консультирование пользователей по требованиям к документации, форматам и срокам предоставления отчетности;
• Проведение обучающих сессий для новых пользователей;
• Анализ поступающих запросов для выявления часто возникающих проблем, формирование базы знаний;
• Формирование отчетности и сверка данных с государственными органами;
• Общение с участниками рынка по вопросам оплаты задолженностей.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в сфере клиентской поддержки или аналогичной области.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с большим объемом информации.
• Способность анализировать и решать проблемы, внимание к деталям.

• Знание рынка интернет-рекламы;

• Умение общаться с пользователем на их языке.

• Готовность к обучению и развитию в профессиональной сфере.

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, 100% белая заработная плата;
• График работы 5/2 с 8:30-17:30, пятница – сокращенный день до 16:15, возможность гибкого начала рабочего дня и гибридного/удаленного формата;
• Забота о здоровье сотрудников:
  - Добровольное медицинское страхование (после 3 месяцев работы);
  - Полис для выезжающих за границу.
• Материальные бонусы:
  - Годовая премия;
  - Дополнительные выплаты к отпуску;
  - Материальная помощь при рождении детей и к другим значимым событиям в жизни сотрудника;
  - Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Забота о развитии:
  - Внешнее обучение за счет работодателя;
  - Внутреннее обучение: СДО, тренинги.
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей.