Обязанности:
-
Поиск и анализ комментариев под видео на YouTube (вручную);
-
Написание ответов на комментарии от имени компании (дружелюбно, грамотно, в соответствии с Tone of Voice бренда);
-
Мониторинг и ответы на комментарии в соцсетях компании (VK, Telegram, Одноклассники, Дзен, Rutube);
-
Взаимодействие с подписчиками, решение вопросов, поддержание позитивного имиджа компании;
-
Фильтрация спама, негатива и передача сложных обращений в нужный отдел;
-
Ведение отчетности по активности в комментариях.
Требования:
- Опыт работы с соцсетями (желательно);
- Грамотная письменная речь, умение понятно и вежливо общаться с аудиторией;
- Внимательность, усидчивость, умение работать с большим объемом информации;
- Базовое понимание YouTube и алгоритмов соцсетей;
- Готовность к рутинной работе.
Условия:
-
Удаленная работа с гибким графиком (обсуждается);
-
Полностью белая компания;
-
Фиксированный оклад + KPI;
-
Возможность обучения и роста.