В крупную производственную компанию ищем Специалиста технической поддержки.
✅ Задачи
- Прием и своевременное выполнение заявок от внутренних пользователей.
- Администрирование учетных записей пользователей в корпоративных информационных системах.
- Установка, настройка и консультации по корпоративному программному обеспечению, включая как внутренние разработки, так и известные на рынке стандартизированные решения.
- Написание и актуализация пользовательских и IT-инструкций.
- Сопровождение и поддержка выездных командных мероприятий.
- Эскалация технических инцидентов во внешнюю поддержку (вендоров или разработчиков сторонних сервисов) и контроль их своевременного решения.
- Работа с пользовательским оборудованием: заказ, хранение, подготовка, выдача, настройка, замена и утилизация; ведение учета и пополнение складских запасов при необходимости.
- Взаимодействие с поставщиками IT-оборудования и услуг: поиск новых поставщиков, организация заявок, сопровождение поставок, контроль наличия оборудования и материалов на складе.
- Редкие командировки в другие офисы компании (в пределах РФ).
✅ Ожидания от кандидата
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 до 3 лет.
- Уверенные знания Windows 10 и 11, включая работу с реестром.
- Опыт работы с Active Directory и Exchange.
- Понимание работы командной строки и умение использовать ее для базовых задач.
- Базовые навыки работы с PowerShell.
- Опыт работы с системами управления заявками (например, Naumen).
- Опыт использования систем удаленного доступа (например, RuDesktop).
- Базовые знания Kaspersky.
- Знание принципов и процессов ITSM.
- Английский язык на уровне intermediate.
- Личные качества: самодисциплина, умение самостоятельно искать и анализировать информацию, пунктуальность, умение работать в многозадачном режиме, доброжелательность, желание помогать пользователям.
✅ Условия
- Официальное трудоустройство по ТК в штат международной компании с локализованным производством в РФ.
- График 5/2, 8-часовой рабочий день.
- Офисный формат работы (офис в Химках).
- Спортзал на территории офиса.
- ДМС спустя 3 месяца, страхование от несчастных случаев.
- Корпоративное обучение.