Обязанности:
-
Прием входящих и исходящих звонков от водителей и клиентов;
-
Консультирование водителей по вопросам выхода на линию, технических проблем и условий сотрудничества;
-
Обработка заявок, жалоб, претензий и обращений в системе;
-
Передача заявок в соответствующие отделы (диспетчеризация, техподдержка и др.);
-
Ведение отчетности и фиксация обращений в CRM-системе.
✅ Требования:
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Знание Русского и Кыргызского языков;
-
Опыт работы в call-центре, службе поддержки или таксопарке приветствуется;
-
Уверенное владение ПК, Excel, мессенджерами и CRM-системами;
-
Стрессоустойчивость, внимательность и доброжелательность;
-
Готовность к обучению и работе в команде;
-
Знание основ работы Яндекс Go, Ситимобил, Uber или других агрегаторов – плюс.
Условия:
-
Стабильная заработная плата и бонусы за KPI;
-
Возможность карьерного роста (старший оператор, супервайзер);
-
Дружный коллектив и поддержка наставников.