Операционный менеджер / оператор клиентской поддержки

В связи с расширением штата на постоянную работу в компанию Мани-фест (сервис для Оnline-образования и консалтинга) требуется ассистент руководителя / операционный менеджер.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

- Поддержка Онлайн-школ: формирование отчётов, ответы на вопросы (WhatsApp, Telegram, звонки)

- Поддержка конечных покупателей онлайн-продуктов: сопровождение оформления сделок, ответы на вопросы (WhatsApp, Telegram, звонки)

- Подготовка отчётов и счетов, ведение электронного документооборота

- Выполнение настройки системы для новых клиентов по инструкции

- Поддержка регулярных бизнес-процессов: контроль процесса формирования чеков, мониторинг ошибок, взаимодействие с техническими специалистами

- Выполнение разовых поручений руководителя

ТРЕБОВАНИЯ

- Уверенный пользователь офисного пакета программ MS Word, Excel, а также их аналоги в Google.Docs, мессенджеров WhatsApp и Telegram,

- Опыт работы с AmoCRM будет плюсом

- Грамотная устная и письменная речь

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

- Коммуникабельность (вакансия предусматривает большое количество общения)

- Умение доводить задачи до конца

- Ответственность и самоорганизация (умение определять приоритеты задач и распределять своё время), пунктуальность

- Быстрая обучаемость

РЕЖИМ РАБОТЫ

Работа 5 дней в неделю:

ПН-СБ-ВС с 09:00 до 19:00 (МСК),

СР-ЧТ с 14:00 до 24:00 (МСК), из них 33 часа в неделю работа в поддержке пользователей:

ПН с 9:00 до 19:00

СР с 19:00 до 24:00

ЧТ с 16:00 до 24:00

СБ с 14:00 до 19:00

ВС с 14:00 до 19:00

ВТ и ПТ ВЫХОДНОЙ

- Срочный трудовой договор на 6 месяцев с пролонгацией

- Испытательный срок 1 месяц

- Оплата на испытательный срок 35 тыс. рублей, после от 50 тыс. рублей (в зависимости от выполнения KPI)

На вакансию не рассматриваются отклики без резюме. Сопроводительное письмо, будет вашим преимуществом.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется выполнение тестового задания. После отклика - мы свяжемся с вами через HeadHunter и вышлем ТЗ.