Мы в поиске специалиста технической поддержки в нашу команду на проект сопровождения автоматизированной информационной системы в сфере здравоохранения. Если тебе интересно обучаться и развиваться в направлении ИТ, ты готов к взаимодействию с пользователями - будем рады пообщаться с тобой!
Твои задачи:
- Прием и регистрация обращений (в системах управления инцидентами, по электронной почте)
- Мониторинг обращений, управление заявками, а также наполнение базы знаний по инцидентам
- Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений
- Обработка инцидентов согласно инструкциям
- Координация и маршрутизация проблем в разных системах управления инцидентами
Мы ждем от тебя:
- Желание работать с клиентами, помогать в решении проблем и доводить их решение до конца
- Умение работать в режиме многозадачности
- Умение работать в команде
- Грамотная устная и письменная речь
- Клиентоориентированность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
- Готовность к офисному формату работы
Будет плюсом:
- Базовый синтаксис SQL
- Опыт работы с инструментами мониторинга
Что мы обеспечим:
- Опыт на интересных проектах, который позволит тебе быстро расти как эксперту
- Работу в профессиональной среде экспертов с многолетним опытом в создании проектов
- Прокачку скиллов, регулярные сессии профессионального развития
- Технику для комфортной работы
- Крутую команду и экологичные отношения в коллективе, корпоративную культуру со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды
- Насыщенную корпоративную жизнь, сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Музыки, Лига Танцев, Лига Интеллекта и др.