Работа в команде «Служба поддержки пользователей» (Горячая линия) только с входящими обращениями - консультирование пользователей по продуктам и мероприятиям АО Кодекс.
Основные задачи:
- Обработка обращений, поступающих по телефону, электронной почте, чатах на сайтах;
- Взаимодействие с другими сотрудниками компании по вопросам, связанным с пользователями;
- Ведение отчетности в excel.
Необходимые навыки:
- Грамотная устная и письменная речь, умение внимательно слушать и доходчиво отвечать;
- Такие качества, как: доброжелательность, ответственность, стрессоустойчивость;
- Желание развиваться, готовность к постоянному обучению;
- Умение работать в режиме многозадачности, внимание к мелочам;
- Отличное знание Excel;
- Стремление стать полноправным членом дружной команды профессионалов;
- Аналогичный опыт приветствуется, но не обязателен. Всему научим - прикрепляется наставник!
- Будет плюсом опыт работы с клиентами на вакансиях: оператор call-центра, менеджер по работе с клиентами, специалист поддержки, менеджер по работе с партнерами.
Наши условия:
- Работа в крупной компании со сложившейся репутацией;
- Официальное оформление, соблюдение трудового законодательства, оплачиваемый отпуск, дополнительные социальные дни;
- 8-ми часовой рабочий день, 5/2 с 08.00. или 09.30.;
- Стабильный оклад 45.000+ премии за качество работы;
- Оплачиваемое первоначальное обучение и активное наставничество со стороны руководителя;
- Корпоративное обучение и тренинги;
- Работа в офисе и удаленно (в случае необходимости, техника предоставляется);
- ДМС, софинансирование за счет компании.
- Уютная комната отдыха, кофе, чай, столовая, спорт на территории офиса (фитнес, тренажеры, настольный теннис и пр.).