Мы – РТК ИТ, федеральная компания с подразделениями в 7 субъектах РФ. Мы занимаемся полным циклом разработки программных продуктов, направленных на развитие и повышение эффективности бизнеса ПАО «Ростелеком». Наши ИТ-решения, отвечают современным реалиям как в ИТ-архитектуре, так и в телеком-бизнесе. Используя современные технологии, подходы к разработке и архитектуре мы достигаем максимально эффективного результата.
Обязанности:
- Поддержка федеральных ИС;
- Решение обращений пользователей через тикет-систему;
- Локализация ошибок, анализ логов приложений и системных, выявление аномалий данных через sql запросы, анализ sql данных;
- Воспроизведение дефектов, заведение задач в Jira, взаимодействие с разработкой и аналитиками, проверка исправлений, возможно корректировка данных на пром.окружении;
- Разработка sql скриптов для выгрузок данных по запросам заказчика;
- Мониторинг инфраструктурных/application/bussiness параметров системы.
Требования:
- Опыт работы работы в сопровождении (эксплуатации) информационных систем не менее 1 года;
- Понимание стандартов ITIL, ITSM;
- Понимание архитектуры и механизма работы современных информационных систем;
- Основы системного администрирования, администрирования баз данных, коммуникационного оборудования и сетевых протоколов;
- Навыки работы с информацией: сбор, обработка, анализ;
- Опыт работы с Jira, Confluence. Умение вести документацию;
- Основы современных операционных систем, современных систем управления базами данных;
- Основы информационной безопасности в ИС.
Базовые навыки:
- Инструменты мониторинга и анализа;
- Настройка алертов и дашбордов в Grafana;
- Базовый анализ логов через ELK Stack (или аналоги);
- Использование Postman для тестирования API.
Общие навыки:
- Понимание принципов ITIL/ITSM;
- Работа с Jira, Confluence, OTRS;
- Умение локализовать ошибки через логи и SQL-запросы;
- Работа с ИИ-инструментами начального уровня;
- Умение интегрировать готовые AI-решения для обработки тикетов;
- Базовый анализ данных через Pandas или Excel (выявление аномалий, кластеризация);
- Опыт использования облачных AI-сервисов (Google AI, Azure Cognitive Services) для простых задач (классификация, NLP).
Желательные навыки (будет плюсом):
- Базовое знакомство с Kubernetes/OpenShift для оркестрации контейнеров;
- Простые сценарии RPA через бесплатные/opensource-инструменты (например, Robot Framework);
- Навыки работы с ML-моделями на уровне использования предобученных решений (например, через Hugging Face);
- Основы работы с Terraform/Ansible для управления инфраструктурой;
- Опыт с предиктивной аналитикой в Grafana (настройка простых прогнозов на основе исторических данных).
Soft skills:
- Готовность обучаться новым инструментам (ИИ, автоматизация) без глубокого погружения в теорию;
- Умение работать с минимальным надзором;
- Аналитический склад ума для выявления процессов, которые можно автоматизировать.
Условия:
- Удаленная работа (РФ), либо гибридный график работы в комфортном офисе в центре города Краснодар;
- молодой коллектив, отсутствие бюрократии;
- чай, кофе, печеньки в офисе в неограниченном количестве :)
- возможность принимать участие в конференциях, проходить обучение за счет компании;
- полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия;
- программа "Кафетерий льгот" включает в себя:
- ДМС или медицинские услуги;
- компенсацию транспорта;
- оплату фитнеса;
- оплату обучения;
- помощь к отпуску;
- график работы гибкий: начало работы с 08:00 до 10:00 МСК, окончание - с 17:00 до 19:00 МСК, Сб-Вс – выходные.