Координатор входящих заявок

МК МАГНА — компания, которая с 2010 года помогает производственным и торговым предприятиям решать свои задачи с помощью реактивной и технической химии.

Мы поставляем качественную продукцию — от неорганических кислот и щелочей до солей и пероксидов — строго в срок и с полным соблюдением требований безопасности. В связи с ростом клиентского потока открываем вакансию Координатора входящих заявок — человека, от которого начинается путь клиента в компании.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Принимать входящие обращения от клиентов — по телефону, электронной почте и через CRM-систему.

Вы будете первым человеком, с которым клиент вступает в контакт — важно создать правильное первое впечатление и зафиксировать всю необходимую информацию.

• Проводить первичную квалификацию клиента — определять, соответствует ли запрос профилю компании, насколько он целевой, готов ли клиент к диалогу с менеджером.

• Передавать заявки менеджерам по продажам — оперативно и корректно передавать всю зафиксированную информацию по обращению тому менеджеру, который будет вести клиента дальше.

• Фиксировать обращения и итоги в CRM-системе — вести учёт всех заявок, контролировать, чтобы ни одно обращение не потерялось.

• Готовить отчёты для руководителя — собирать информацию по количеству, качеству и результатам обработки заявок, предоставлять краткие итоги в виде таблиц или сводок.

• Оказывать административную поддержку менеджерам по продажам

ТРЕБОВАНИЯ:

Профессиональные навыки:

• Грамотная устная и письменная речь — уверенное, вежливое общение с клиентами и сотрудниками.

• Уверенное владение ПК: работа с электронной почтой, таблицами, текстовыми редакторами.

• Опыт работы с CRM-системами или готовность быстро обучиться (Bitrix24, Мегаплан, AmoCRM — будет плюсом).

• Умение структурировать информацию, вести чёткий и понятный учёт в цифровой системе.

• Навыки составления простых отчётов: сбор данных, оформление в таблицах, передача руководству.

Личностные качества:

• Внимательность к деталям — важна точность при передаче информации и работе с заявками.

• Высокая организованность — выстраивание приоритетов в условиях многозадачности.

• Ответственность — вы доводите задачу до конца и не теряете информацию

Будет преимуществом:

• Опыт работы с входящими заявками, клиентской поддержкой, диспетчеризацией или офис-администрированием.

• Желание развиваться в сфере продаж или клиентского сервиса.

УСЛОВИЯ:

• Фиксированный оклад 60 000 ₽ на руки, без привязки к продажам.

• График работы: пн–пт с 08:00 до 17:00, работа в офисе (г.Кстово).

• Оформление по ТК РФ, полностью официальная зарплата.

• Сильная команда, понятные задачи, прозрачная структура.

• Обучение и поддержка в период адаптации.

• Карьерный рост: При желании развиваться в направлении продаж и при успешной работе в должности координатора вы сможете перейти на позицию менеджера по продажам.
  

  Адрес офиса: Нижегородсĸая обл., г. Кстово, ул. Зелёная, д. 20, пом.1

  Мы ценим ваше время и комфорт, поэтому наш офис расположен таĸим образом, чтобы минимизировать затраты времени на дорогу. Офис находится в непосредственной близости от основных транспортных магистралей, что делает его доступным как для автомобилистов, так и для тех, кто предпочитает общественный транспорт.

  ● На автомобиле: Расстояние от центра Нижнего Новгорода до нашего офиса в Кстово составляет всего около 25–30 км. В среднем, поездĸа занимает 20–30 минут, что позволяет вам быстро добираться до работы даже в утренние и вечерние часы. Для вашего удобства предусмотрена просторная и бесплатная парковка.

  ● На маршрутном таĸси/автобусе: Если вы предпочитаете общественный транспорт, то у нас есть хорошая новость! До нашего офиса регулярно курсируют маршрутные такси и автобусы. Время в пути составит примерно 30–45 минут, в зависимости от маршрута и времени суток.

  Офис:

  Здесь вас ждет уютная атмосфера с высокими потолками, создающими ощущение простора и свободы. Мы заботимся о комфорте наших сотрудников – в офисе всегда доступны горячие напитки, а также холодильник и микроволновка для хранения и разогрева еды.

  Рядом с офисом расположены кафе и службы доставĸи, что позволяет легĸо организовать обеденный перерыв или заказать еду прямо ĸ себе на рабочее место.
  
  В пешей доступности находится фитнес-центр (всего 200 метров), а также живописный лес и стадион всего в километре от офиса – идеальное место для прогулок на свежем воздухе и поддержания физической формы.