Обязанности:
- Получение входящих звонков и сообщений из разных источников (CRM, сайт, соц сети, mail службы).
- Регистрация обращений клиентов.
- Маршрутизация обращений согласно скрипта.
- Формирование ответов клиентам, основываясь на базе знаний о продукте и компании.
- Распределение запросов по внутренним каналам для получения ответа.
- Образование - высшее
- Опыт работы в контакт-, колл-центрах (желательно).
- Грамотная устная речь, навыки ведения телефонных переговоров.
- Высокая скорость коммуникации.
- Доброжелательность, энергичность, обучаемость.
- Умение работать с большим объемом информации.
- Условия тишины в рабочее время.
- Официальное трудоустройство, гарантии согласно ТК РФ.
- График работы 2/2 (с 9:00 до 21:00), удаленный формат работы
- ДМС (в том числе стоматология после прохождения испытательного срока)
- Богатая корпоративная жизнь (тренинги, обучения, повышение квалификации за счет работодателя, яркие праздники)
- Скидка на продукцию компании