Мы ICL Services – аккредитованная ИТ-компания, часть группы компаний ICL. Мы входим в топ-100 лучших аутсорсеров мира, предоставляем заказчикам по всему миру весь спектр ИТ-услуг, используя современные технологии и стандарты в своей работе. Наши заказчики – крупные международные и российские компании с мировым именем.
Что будем делать:
- Оказывать техническую поддержку уровня L3 в рамках IT-инфраструктуры заказчика (пищевая промышленность);
- Общаться напрямую с заказчиком и инженерами заказчика. Принимать и обрабатывать задачи, участвовать в еженедельных статусных совещаниях с командой;
- Администрировать Linux/Unix сервера: обеспечивать стабильную работу и техническую поддержку серверов под управлением RedHat. Включает в себя мониторинг, устранение неполадок и профилактическое обслуживание;
- Соблюдать соглашения об уровне обслуживания (SLA) при выполнении задач и реагировании на инциденты;
- Проактивно мониторить работоспособность инфраструктуры сервиса и программного обеспечения. Быстро реагировать, анализировать и устранять аварии, сбои и инциденты;
- Проводить глубокий анализ первопричин инцидентов (RCA) и разрабатывать превентивные меры;
- Устанавливать и конфигурировать обновления ОС по запросам служб ИБ, DBA, инженеров it инфраструктуры. Выполнять работ может возможно в выходные дни, по требованию заказчика
- Создавать и сопровождать техническую документацию.
Что мы ждем от вас :
- Уверенные знания ОС Linux (RPM-Based дистрибутивы (RedHat и RedOS)
- Понимание работы сервиса IWS v.10.х;
- Базовый опыт работы с Zabbix (создание/настройка шаблонов, триггеров для отслеживания работы сервисов);
- Навыки написания shell-скриптов (Bash);
- Умение анализировать инциденты и находить решения;
- Командная работа и коммуникабельность;
- Знание технического английского языка.
Будет плюсом:
- Опыт работы с процессами управления инцидентами и проблемами по ITIL;
- Опыт работы с сервисом TWS v.9.x либо IWS v.10.х;
- Знание и применение систем мониторинга: Grafana, Prometheus;
- Наличие профильных сертификатов (Linux/Unix).
Что мы за это предлагаем:
Выплаты и бонусы:
- Годовая премия;
- дополнительная выплата к отпуску;
- выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
- ДМС со стоматологией;
- компенсация спорта;
- дополнительные выходные дни (мамам с детьми до 16 лет, донорам)
- корпоративные скидки.
Условия труда:
- Удаленный формат работы или работа в офисе;
- Скидки на питание офисным сотрудникам.
- Обучение и карьера:
- Возможность профессионального роста в стабильной и растущей компании;
- Молодой, целеустремленный и дружный коллектив;