Бизнес-тренер по сервису

Мы – одни из лидеров в нашем направлении!

Более 20 лет мы осуществляем доставку питьевой, минеральной и лечебной воды, а также сопутствующих товаров на дом и в офис.

За это время мы стали экспертами в своём деле и продолжаем совершенствоваться. Об этом свидетельствуют миллионы благодарных потребителей.

Чтобы стать ещё лучше и привлекательнее для наших клиентов, мы открываем новую вакансию "Бизнес тренер по сервису".

Вакансия открыта на складском комплексе в г. Видное, д. Апаринки ( организован корп. транспорт от м. Домодедовская и МЦД Москворечье, в дороге не более 15 м). Точный адрес склада: МО, г. Видное, д. Апаринки, промышленная зона, Северная промзона, вл. 16.

Обязанности:

• Организация проведения обучения и тренингов, для линейного персонала (водители-экспедиторы, грузчики, логисты) и другие отделы, по необходимости;
• Организация обучения , для руководителей структурных подразделений;
• Организация групповых тренингов по клиентоориентированности (линейный персонал);
• Проведение групповых тренингов по этике общения с клиентами;
• Оценка эффективности работы: анализ результативности обучения;
• Проведение аттестации про пройденным тренингам;
• Контроль за соблюдением стандартов обслуживания клиентов;
• Ведение статистики и отчетности по проведенным обучениям и тренингам;
• Участие в адаптации нового персонала к специфике работы и требованиям компании;
• Разработка материалов, проведение оценки знаний и сбор обратной связи;
• Разработка и проведение тренинговых программ для специалистов, посттренинговое сопровождение, диагностика потребности в обучении;
• Выявление проблем и разработка предложений по улучшению качества оказываемых услуг водителями;
• Анализ показателей качества оказываемого компанией сервиса.

Требования:

• Релевантный опыт работы от года;
• Будет преимуществом высшее образование в сфере менеджмента\психологии\управления персоналом; дополнительное образование в сфере развития персонала или пройденный тренинг тренеров;
• Умение находить общий язык с разными людьми!
• Опыт работы в рынке В2С и e-commercе;
• ОПЫТ РАБОТЫ С ВОДИТЕЛЬСКИМ СОСТАВОМ, КАК ОГРОМНЫЙ ПЛЮС!
• ОПЫТ РАБОТЫ С ЛИНЕЙНЫМ ПЕРСОНАЛОМ, КАК ОГРОМНЫЙ ПЛЮС!;

• Возможность дальнейшего профессионального развития;

• Возможность выбрать время начала рабочего времени (9/18 или 10/19);

• Офис в шаговой доступности от метро;
• Своевременная выплата заработной платы 2 р./мес. без задержек;
• Скидки на продукцию компании;
• Корпоративные мероприятия;
• Бесплатные парковочные места;
• Подарки сотрудникам и детям на праздники;
• Работа в дружном коллективе с интересными задачами;
• Оплата оговаривается индивидуально с успешным кандидатом;
• Интересные задачи, возможность вносить изменения и улучшения в действующие процессы.
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.

Приглашаем присоединиться к нашей команде!