Руководитель группы Контакт-центра

«ENERGY TEAM» — контакт-центр нового поколения, который вкладывает экспертизу, энергию и время с полной отдачей и ответственностью, в своих сотрудников!

Наша миссия стать универсальным помощником в различных сферах аутсорсинга, помогая людям получить доступное и эффективное решение поставленных перед нами задач и вопросов, используя индивидуальный подход, командную энергию и многосторонний опыт клиентского пути.

В связи с расширением штата мы ищем в команду – Руководителя группы (опыт работы в Контакт-центре обязателен)

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату: оклад + премиальная часть.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (отпуск, оплачиваемый больничный и т. д.).
• Стабильные выплаты два раза в месяц.
• График 5/2 с 9 до 18.
• Оплачиваемое обучение, и все необходимые инструменты для полноценной и качественной работы.
• Бонусы, стимулирующие выплаты и приятные сюрпризы от компании!

Чем предстоит заниматься:

• Оперативное управление группой операторов.
• Контроль выполнение показателей KPI.
• Улучшение и оптимизации процессов работы группы.
• Составление отчетности, сбор аналитики (анализ показателей работы группы).
• Выявление и устранение отклонений плановых показателей.
• Адаптация, мотивация и развитие сотрудников.
• Обеспечение стабильной работоспособности группы (формирование вовлеченности и лояльности).

Присоединяйся к нам и стань частью нашей успешной команды!