Менеджер по туризму

Обязанности:

1. Отвечать на звонки, а также отвечать в Telegram и WhatsApp. Консультировать людей и доводить до оформления заявки. Для этого нужно знать все возможные варианты оформления визы в конкретной ситуации.

2. Следующий этап это разбор заявки. Сюда входит копирование данных из заявки в мессенджер, оповещение клиента о необходимых документах. Когда доки скинут, нужно их скопировать к нам в облако и проверить, что они соответствуют.

3. Далее, вносим информацию о заявителях в нашу базу данных. Она организована в Google Docs в таблице. Есть определенные правила ее заполнения, нужно в них разобраться.

4. Следующее — на основании скинутых документов загружаем данные клиента на сайт консульства. Это большой этап с большим количеством нюансов. У нас есть обучающие материалы к каждому полю формы, чтобы вы могли самостоятельно в этом разбираться и было на что опереться.

5. Далее нужно заявителя записать, если он одобрен. Делается также на сайте консульства.

6. Параллельно нужно отслеживать доставки загранпаспортов, они нам нужны в оригинале, чтобы отвезти в консульство для вклеивания визы. Когда паспорт готовый привезут обратно в офис, нужно организовать обратную доставку.

7. Выставлять счета, когда это необходимо, принимать наличные и некоторые другие несложные обязанности.

Требования:

• Самостоятельный, исполнительный, коммуникабельный, стрессоустойчивый, ответственный.

Условия:

• Полный рабочий день. Пн-пт 10:00-18:00.
• Испытательный срок от 1 до 4 недель, обучение происходит во время работы. Оплачивается от минимальной з/п.
• Оплата зависит от выполняемой работы. Есть минимальный оклад, остальная зп от результата (количества и качества оформленных клиентов-виз).
• Первичное собеседование онлайн в группе WhatsApp, можно задать любые интересующие вопросы.