Компания "Эксцельсиор" - лидер среди аутсорсинговых компаний, предлагает свои услуги уже на протяжении 14 лет.
Нас отличают доверие клиентов и уважение сотрудников. Мы успешно оказываем услуги в 42 регионах России, в настоящее время в нашей команде уже более 11 000 человек и мы продолжаем активно расти и развиваться.
Задачи:
- Сопровождение ключевых Клиентов компании: взаимодействие на уровне ЛПР, ЛВР, увеличение оборота с клиентами, комплексное развитие клиента, продажа новых и дополнительных услуг, которыми клиент еще не пользуется, развитие новых площадок
- Мониторинг действующих услуг, замер уровня удовлетворенности
- Поддержание уровня удовлетворенности Клиента на высоком уровне
- Контроль выполнения заявок Клиента, их маршрутизация согласно регламенту компании
- Сбор проблем на объектах от проектной команды и подготовка дорожной карты для руководства по их решению для своевременного закрытия заявок
- Подготовка КП и согласование ставок на новые позиции/площадки, участие в тендерах
- Взаимодействие со смежными отделами по вопросу закрытия заявок Заказчика (подбор, операционный, кадры, бухгалтерия)
- Составление ежедневной, еженедельной, ежемесячной отчетности для Заказчика
- Участие во внешних мероприятиях с целью поддержания текущих деловых контактов и развития новых
Желаемые для нас опыт и навыки:
-
Опыт работы в отделе по работе с клиентами;
-
Умение работать с большим объёмом информации, умение переключаться с задачи на задачу, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
-
Обязателен опыт работы с договорами, владение 1С и ЭДО, понимание документооборота.
Мы предлагаем:
- Место работы: м. Тульская
- График работы 5/2, 9.00-18.00
- Официальное трудоустройство
- Корпоративная мобильная связь, ДМС через 1 год работы
- Возможность участвовать в программе "карьера в Эксцельсиор"