Менеджер по сопровождению клиентов

SellerChina — команда единомышленников, объединённых амбициозными целями, открытостью и новаторством. Ценим инициативу, вовлечённость и ответственность, создавая среду, где каждый вносит вклад в общее дело. Присоединяйтесь, чтобы вместе менять рынок!

Чем предстоит заниматься

• Сопровождение клиентов: общаться с клиентами, переданными отделом продаж, преимущественно через мессенджеры (почта, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте), консультировать по продуктам, услугам и условиям сотрудничества, решать их запросы для выстраивания долгосрочных отношений; по особым вопросам — проводить телефонные звонки (не продажи).

• Координация заказов и логистики: управлять заказами, отслеживать платежи, грузы и состояние заказов в CRM, обеспечивая своевременность и качество.

• Подготовка документов: разрабатывать коммерческие предложения и договоры, гарантируя юридическую корректность и выгоду для компании.

• Анализ и отчётность: вести учёт работы с клиентами, предоставлять аналитику для стратегических решений и презентовать результаты руководству.

Мы ожидаем от вас

• Опыт работы с клиентами или в аналогичной роли (менеджер по работе с клиентами, координатор) от 1 года — как преимущество.

• Обязательно: Высокие коммуникативные навыки, умение выстраивать деловое общение.

• Навыки работы с ПК: уверенное владение MS Office и CRM-системами.

• Аналитический склад ума, способность быстро обучаться и работать в команде.

• Ответственность и ориентация на результат.

• Знание бизнес-процессов в e-commerce или логистике — как преимущество.

• Высшее образование (экономика, логистика или смежные области) — как преимущество.

• Инициативность, открытость и новаторство — в духе ценностей SellerChina.

Портрет идеального кандидата

Идеальный менеджер по сопровождению клиентов для SellerChina — это проактивный и ответственный специалист, который мастерски сопровождает клиентов через мессенджеры, выстраивая долгосрочные отношения.
Он быстро осваивает процессы логистики и CRM, чётко координирует заказы и предоставляет точную аналитику. Это человек, который разделяет ценности открытости и инициативности SellerChina, готов учиться и расти в динамичной среде.

Что мы предлагаем

• Гибкий график: начало дня в 09:00 или 10:00, окончание в 18:00 или 19:00.

• Комфортный офис у м. Лесная (БЦ Аквилон, Новолитовская 15В) с зоной для обеда, развозкой от метро и парковкой.

• Рядом кафе, магазины, ТЦ Европолис (10 мин пешком).

• Быстрый карьерный рост: чёткие перспективы повышения должности и зарплаты.

• Поддержка развития: обучение, наставничество, работа с опытными специалистами.

• Корпоративная культура: открытость, уважение, участие в решениях.

• Бонусы, корпоративные мероприятия, товары компании по себестоимости.

Если вы разделяете наши ценности и готовы сопровождать клиентов SellerChina, углубляясь в логистику и бизнес-процессы, отправляйте резюме и сопроводительное письмо, начинающееся со слов «Хочу в команду SellerChina».