Привет!
Мы - команды поддержки складских операций и поддержки "Логистики".
Вы будете:
- Решать проблемы пользователей в рамках компетенции первой линии технической поддержки.
- Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog).
- Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами.
- Вести документацию для команды и прорабатывать задачи по улучшению сервисов.
Нам важно:
- Понимание работы тикетной системы обращений (servicedesk).
- Опыт ведения технической документации confluence.
- Уверенное использование MS Office Word/Excel.
- Уверенное владение SQL ( UPDATE, DELETE, TRUNCATE, UNION, Индексы, Временные таблицы).
- Грамотная речь, навыки делового письма.
- Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач.
- Умение читать логи ошибок.
- Знание кодов ответов web-сервисов.
- Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и пользователей.
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Greylog/Kibana, Grafana.
Работа в Ozon Tech — это:
- Люди, которым не всё равно — ценим инициативу и самостоятельность, доверяем друг другу и даём свободу в принятии решений;
- Открытая культура — мы учимся на ошибках и фокусируемся на решении проблем, а не на поиске виноватых;
- Сильная команда, которой мы гордимся — обсуждаем идеи, обмениваемся экспертизой, просим совета и поддерживаем друг друга;
- Современный стэк и развитая инженерная культура — реализуем амбициозные проекты и создаём решения, которых ещё нет на рынке.