Туманян Анна Александровна
Администратор посуточных квартир
Не указана
- Организаторские навыки
- Организация и контроль работы персонала
- Контроль сотрудников
- Организация административно-хозяйственного обеспечения
- Управление конфликтами
- Деловое общение
- Административный процесс
Обязанности:
- работа с бронированиями на площадках и в мессенджерах;
- размещение объявлений на площадках бронирований;
- коммуникация с гостями на всех этапах (бронирование, заселение, выселение) по телефону и в сообщениях, расчёты с гостями;
- работа с обратной связью от гостей (в том числе отзывы);
- планирование рекламы и маркетинга на площадках;
- взаимодействие с горничными, их контроль и снабжение всем необходимым (в том числе при необходимости поиск и закупка расходных материалов);
- контроль уборки горничных онлайн;
- контроль качества уборок и текущего состояния объектов;
- при необходимости поиск и обучение горничных;
- взаимодействие с внешними рабочими (сантехники, электрики и т.п.) в зависимости от цели;
- ведение таблицы доходов и расходов по квартирам;
- разрешение конфликтных ситуаций на своём уровне полномочий.
-
умение пользоваться гаджетами и приложениями;
-
грамотная речь, чувство такта, самоконтроль, умение работать в режиме стрессовых ситуаций и режиме многозадачности;
-
понимание или желание разобраться в специфике краткосрочной аренды жилья;
-
чистота и порядок для вас в приоритете;
-
быть мобильным и всегда на связи (9:00-21:00), ненормированный рабочий день.
-
достойный уровень заработной платы;
-
обучение и наставничество на начальном этапе;
-
адекватное руководство;
-
варьируется и зависит от загрузки квартир.