Специалист технической поддержки (2-я линия)

Наша миссия – предоставить пациентам передовые диагностические сервисы оценки состояния здоровья для повышения качества жизни и предупреждения возраст-зависимых заболеваний.

Мы приглашаем на работу Специалиста технической поддержки (2-я линия)

Что Вы будете делать:

• Обрабатывать инциденты и обращения, эскалированные с первой линии поддержки;
• Настраивать рабочие станции, периферийное оборудование;
• Взаимодействовать с внешними вендорами и подрядчиками по вопросам инцидентов и проблем;
• Администрировать учетные записи, роли и права доступа в Active Directory и других системах;
• Осуществлять подготовку технической документации, инструкций и базы знаний для первой линии;
• Консультировать пользователей по работе с корпоративными системами;
• Осуществлять установку и настройку ПО, учетных записей, доступов (Active Directory, SSO, VPN);
• Вести техническую документацию и базу знаний.

Что от Вас требуется:

• Опыт работы в службе поддержки от 1 года;
• Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS);
• Опыт работы с ОС Windows, знание базовых команд PowerShell;
• Навыки работы с Active Directory и Exchange.

Будет плюсом:

• Опыт работы с системами Service Desk (Jira, GLPI, OTRS и др.);
• Навыки работы с удалённым доступом (RDP, AnyDesk, TeamViewer);
• Опыт написания инструкций и базы знаний.

Что Вы получите:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня, социальные гарантии;
• Конкурентоспособную заработную плату;
• График работы: 2/2 с 07:00 до 19:00 или 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Комфортный офис в шаговой доступности от станций метро Марьина роща и Савеловская;
• Карьерный рост: каждый сотрудник компании имеет возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Участие в программе «Приведи друга» с вознаграждением от 20 до 50 тысяч рублей за каждого трудоустроенного от Вас кандидата;
• Социальный пакет: корпоративная скидка на прием врачей-специалистов и лабораторные исследования.

Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом. Просьба, указывать свои зарплатные ожидания в резюме.

Если Вы разделяете наше стремление заботиться о здоровье миллионов людей, будем рады видеть Вас в рядах нашей дружной команды!

Мы рассмотрим Ваше резюме и свяжемся с Вами в течение 5 рабочих дней после отклика. Если в течение этого времени Вы не получили обратную связь, значит на текущий момент мы не готовы пригласить Вас. Но Ваше резюме останется в нашем кадровом резерве, и мы вернемся к рассмотрению Вашей кандидатуры в случае возникновения релевантных позиций.