Customer Success Manager / Технический менеджер сопровождения B2B

НТ Прогресс - финтех-компания, резидент “Сколково”. Мы разрабатываем торговую платформу NTPro для работы банков и брокеров на финансовых рынках. Входим в список аккредитованных IT-компаний РФ.

Ищем начинающего специалиста по онбордингу и адаптации клиентов в техническую команду по эксплуатации специализированного ПО (торговая платформа NTPro). Рассматриваем выпускников ВУЗов и соискателей с 1-3 годами релевантного опыта работы.

Основные задачи

• Быть экспертом по продуктам компании, помогать развивать бизнес нашим клиентам.

• Проведение консультаций для клиентов и коллег на русском и английском как онлайн, так и лично.

• Онбординг клиентов: постановка задач другим командам и координация.

• Построение и поддержание доверительных отношений с клиентами.

• Управление запросами и ожиданиями клиентов.

• Взаимодействие с разработчиками и поддержкой для выполнения клиентских задач.

• Участие в профильных мероприятиях совместно с командой sales.

Необходимые знания и навыки

Общие

• Высшее образование (информатика, экономика или смежные области).

• Опыт работы с B2B-продуктами.

• Умение общаться с клиентами: слушать, объяснять, договариваться.

• Понимание технической документации.

• Навыки постановки задач, планирования и контроля сроков.

• Опыт работы по Agile.

• Грамотный русский.

• Английский не ниже B2 — разговорный и письменный.

Технические

• Будет плюсом любой технический опыт.

• Желателен опыт работ со следующими технологиями: SQL, Git, Linux, HTML, Markdown.

Будет плюсом

• Общее понимание финансовых рынков.

• Знание валютного рынка.

• Навыки написания документации.

Мы предлагаем
• Работу в стабильной российской ИТ компании с аккредитацией Минцифры
• Систему менторства, адаптации и обучения
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые больничные, социальные гарантии и выплаты по ТК РФ, отпускные
• ДМС сразу после испытательного срока
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Автозаводская. На территории бизнес-центра масса кафе и ресторанов, магазинов, фитнес-центр, внутренний дворик
• Кофе, чай, сладости и фрукты

Ждем ваших откликов, расскажем все подробно на встрече!