Директор по продукту (CPO)

MPSTATS Consulting – консалтинговое подразделение MPSTATS, лидирующего сервиса аналитики маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет). Мы помогаем нашим клиентам – от начинающих селлеров до крупных брендов с многомиллионными оборотами – эффективно управлять бизнесом на маркетплейсах и масштабировать его. Используя экспертизу и инструменты MPSTATS, мы предлагаем комплексные решения, позволяющие автоматизировать процессы, оптимизировать финансы и использовать возможности Big Data и искусственного интеллекта.

Наши клиенты: Melon Fashion Group, Xiaomi, Finn Flare, Спортмастер, Леруа Мерлен, Сбермаркет, Loreal, Mixit, Henderson, ECCO и многие другие.

А еще мы:

• резиденты Сколково

• IT компания, имеющая аккредитацию в Минцифрах

• официально авторизованный сервис Wildberries

• добавлены в реестр отечественного ПО

• самое главное — команда крутых ребят с горящими глазами, влюбленные в то, что мы делаем!

Мы ищем CPO/Директора продукту в MPSTATS Consulting, который возглавит процесс повышения качества наших услуг, ценностного наполнения нашего продукта и удовлетворенности клиентов.

Вам предстоит:

• эффективно управлять подразделениями (аккаунтинг, аналитика, менеджеры по маркетплейсам)

• обеспечивать высокое качество сервиса для действующей клиентской базы

• анализировать текущие причины негативных отзывов и расторжений

• разрабатывать и внедрять стратегии по повышению удовлетворенности клиентов

• формировать дополнительные ценности продукта (discovery)

• оценивать текущее состояние консалтинговых продуктов и их соответствия рынку

• разрабатывать план регулярных обновлений и улучшений

• внедрять современные технологии и подходы для поддержания конкурентоспособности

• внедрять высокие стандарты обслуживания и качества услуг

• обучать команды принципам проактивного взаимодействия с клиентами

• повышать Retenion

• снижать доли расторжений до 0 р.

Ожидаем от вас:

• успешный опыт на аналогичной руководящей должности в области управления продуктом от 2-х лет (сфера e-commerce, консалтинг, IT)

• знание маркетплейсов: глубокое понимание специфики работы маркетплейсов и опыт сотрудничества с крупными платформами будет Вашим преимуществом (Wildberries, Ozon и др.)

• продуктовый подход в решении задач

• умение видеть узкие места в бизнесе с последующим их решением

• лидерские качества: способность вдохновлять и мотивировать команды, опыт управления межфункциональными командами

• клиентоориентированность: умение работать с обратной связью от клиентов и опыт внедрения мер по повышению удовлетворенности клиентов

• проактивность и инновационность: способность предлагать и внедрять новые идеи, навыки стратегического планирования и прогнозирования

• управленческие навыки: построение и оптимизация бизнес-процессов, управление изменениями и проектами, опыт управления бюджетами и ресурсами

• аналитические способности: умение работать с большими объемами данных, навыки бизнес-анализа и прогнозирования, опыт использования аналитических инструментов и систем

• коммуникационные навыки: отличные навыки устного и письменного общения, умение вести переговоры и урегулировать конфликты, способность доносить сложную информацию простым языком

• заинтересованность в профессиональном саморазвитии

Дополнительным преимуществом будет:

• дополнительные сертификаты в области управления продуктом (например, Certified Product Owner, Product Management Professional)

• знание современных методологий управления (Agile, Scrum)

• техническая грамотность и понимание основных принципов работы программных продуктов и технологий

• опыт в консалтинге

От нас:

• официальное оформление по ТК РФ

• уровень дохода: fiх + %

• график работы: 5/2, 9:00 – 18:00 по МСК

• на период испытательного срока — работа в офисе, далее — гибридный или удаленный формат

• также из приятных бонусов: ДМС, скидки на фитнес, командные активности, оборудованное место для обеда в офисе, массажное кресло, безлимитный кофе и печеньки :)

• полная поддержка и все условия для профессионального и личностного развития: корпоративная библиотека, коуч-сессии, тренинги, доступ к вебинарам и обучающим материалам

• техника, необходимая для эффективной работы и коммуникации с коллегами: ноутбук, мышь, гарнитура

• открытая корпоративная культура: поддержка инициатив, возможность создавать крутые проекты и развиваться вместе с командой
• возможность участвовать в создании и развитии классного и востребованного продукта, ведь мы один из лидирующих и первых сервисов в нише аналитики маркетплейсов.

Мы ищем в нашу команду людей, близких нам по духу. Тех, кто будет разделять наши ценности и принципы. Кому интересно заниматься любимым делом и развиваться в кругу единомышленников.

Наши ценности:

1. Вовлеченность - нам интересны люди с горящими глазами неравнодушные к происходящему, заинтересованные в принимаемых решениях и планах, предлагающие свои идеи и решения;

2. Честность/ Доверие/ Открытость - открыто обсуждаем идеи и проблемы. Выполняем свои обязательства. Искренние по отношению к другим и себе в своих словах и действиях;

3. Уважение - относимся с признанием к самим себе, клиентам, коллегам, партнерам, труду и времени;

4. Целостность - в нашей компании любой сотрудник может быть собой. Мы доверяем экспертизе наших людей и предоставляем свободу в выборе задач, подхода и решения;

5. Работа в кайф - у нас каждый занимается любимым делом и имеет все возможности для реализации своего призвания;

6. Требовательность/ Ответственность - берем ответственность за выполнение (и невыполнение) своих решений и планов. Спрашиваем с себя и друг с друга за достижение общего результата;

7. Самостоятельность - мы сознательны и инициативны в своем поведении и поиске способов достижения цели. Нас не надо заставлять и уговаривать делать свою работу самым лучшим образом;

8. Самосовершенствование - каждый из нас профессионал своего дела. Мы убеждены, что нам есть чему учиться, и поэтому каждый день мы ищем способы сделать нашу работу еще лучше. Ошибайся быстрее. Ошибки воспринимаются как возможность для развития;

9. Амбициозность - задаем высокий уровень стандартов к себе и общим результатам. Смелые и дерзкие, мы бросаем вызов - Быть лучшей компанией на рынке!;

10. Юмор - создаем веселую и необычную атмосферу;

11. Человечность - относимся к людям с любовью и уважением, не причиняем зла, действуем по принципу сотрудничества и взаимопомощи. С добротой и заботой относимся к друг другу, клиентам и партнерам;

12. Благодарность – мы признательны за сделанное добро, ценим и отмечаем индивидуальный вклад каждого участника нашей команды. Поощряем себя и друг друга за достижение общего результата;

13. Единство и командный дух - каждый из нас нацелен на общие цели, результативен на своем месте, служит миссии компании, разделяет ценности и принципы.