Обязанности:
- Открытие/ закрытие клиники;
- Встреча пациентов;
- Оформление первичной документации, подписание договоров;
- Работа с ККМ, расчет пациентов, ведение кассовой отчетности;
- Работа в программе ИнфоДент, с оргтехникой,
- Работа в Word, Excel. с таблицами;
- Высокий уровень сервиса для пациентов клиники;
- Ведение расписания врачей, формирование записи;
- Распределение загрузки кабинетов;
- Обработка входящих звонков и сообщений от пациентов. Запись пациентов на прием к специалистам;
- Обзвон пациентов, согласно записи, с целью напоминания и подтверждения визита на следующий день;
- Обзвон базы клиники с целью приглашения на профосмотры, профгигиену и дальнейшее лечение (Лист Ожидания). Без холодных звонков;
- Компетентное информирование клиентов об услугах и их стоимости;
- Обеспечение порядка в клинике;
- Взаимодействие и работа с лабораториями;
- Поддержание позитивной атмосферы в клинике.
-
Ответственность, вежливость, общительность, доброжелательность, порядочность, пунктуальность, активность, умение работать в команде, не конфликтность, стрессоустойчивость, внимательность, аккуратность, клиентоореинтированность;
- Опыт работы администратором от 1 года в частной стоматологии - ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ!
- Грамотность устной и письменной речи;
- Желательно знание Ident – как преимущество;
- Уверенный пользователь ПК (MS Office) и умение работать с оргтехникой;
- Понимание высокого уровня клиентского сервиса, умение работать с возражениями;
- Умение устанавливать контакт и поддерживать общение;
- Умение разрешать конфликтные ситуации;
- Опыт работы с кассой, терминалом