Менеджер клиентского сервиса (с функцией диспетчера, К8)

Мы очень рады, что Вы зашли посмотреть нашу вакансию!

«Dialog Terminal» - крупная транспортно-логистическая компания. Мы оказываем полный комплекс складских и логистических услуг в Санкт-Петербурге на базе современного складского комплекса класса «А» с 2005 года.

Наши Грузополучатели - Это компании, которым требуются услуги ответственного хранения , обработка и транспортировка грузов. Среди них : Петрович, Familia, DNS, Golfstream, Максидом, Комус, OZON, Яндекс Маркет, Wildberies и многие другие.

У нас отличная дружная команда и возможности для профессионального и карьерного роста!

Так как мы постоянно растем и развиваемся, для усиления нашей команды нам нужен внимательный и ответственный менеджер по работе с клиентами с функцией диспетчера.

НЕТ продаж и холодных звонков!

Какие задачи предстоит решать:

• Получение и согласование заявок клиентов на отгрузку и принятие грузов, внесение заявок в систему учета;
• Решение спорных вопросов;
• Составление отчетной документации, ведение и контроль документооборота;
• Ведение базы данных;
• Решение текущих задач при взаимодействии с клиентом по вопросам поставок, отгрузок, возвратов, печать товаро-сопроводительной документации;
• Взаимодействие со складским департаментом - координация оперативной работы.

Результат вашей работы: обеспечение клиентского сервиса на высоком уровне.

Наши ожидания:

• Опыт взаимодействия с клиентами ( будет преимуществом) .
• Уверенный пользователь ПК (знание Excel, 1C).
• Навыки деловой переписки, грамотные письмо и речь.
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• График работы на выбор: 2/2 с 09:00 до 21:00 (в день); либо 2/2 с 21:00 до 9:00 (в ночь).
• Комфортный офис: чай/кофе, конфеты, печенье;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Высокий доход: фикс. оклад + фикс. KPI;
• Развозка от ст.м. Купчино;
• Обучение новых сотрудников: мы предоставляем наставника на испытательный срок;
• Скидки от партнеров.

У нас несколько складских площадок и мы можем предложить работу рядом с домом.