Делимобиль является бесспорным лидером российского каршеринга с парком более чем 30 000 автомобилей и присутствием в 13 регионах. Расширяя географию и улучшая качество услуг, мы продолжаем развиваться, чтобы стать ближе к нашим клиентам, и поэтому запустили Делисервис: теперь мы осуществляем техническое обслуживание автомобилей, принадлежащих нашим партнёрам.
Мы ищем опытного Менеджера автосервиса, готового обеспечивать высокие стандарты сервиса для внешних клиентов. Если ты готов к новым вызовам — присоединяйся
Мы предлагаем:
- Работу в классной команде профессионалов, которые делают каршеринг №1 в России;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Стабильный доход (оклад + премия);
- Выплаты без задержек 2 раза в месяц;
- Комфортное СТО, оснащенное всем необходимым для работы и отдыха;
- Удобный сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00;
- Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 150.
Тебе предстоит:
- Обрабатывать входящий трафик клиентов (по телефону, email, чатам), оперативно реагировать на запросы;
- Консультировать клиентов по стандартным услугам компании (ТОП-20 работ, включая техобслуживание, замену тормозных колодок и др.) ;
- Перераспределять заявки клиентов на мастеров-приемщиков в зависимости от сложности вопроса;
- Взаимодействовать с другими отделами компании для обеспечения качественного и быстрого решения вопросов клиентов;
- Способствовать поддержанию высокого уровня лояльности клиентов к сервису.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в аналогичной должности в сервисе или продажах от 1 года;
- Высокий уровень коммуникабельности и умение находить общий язык с разными типами клиентов;
- Знания в области стандартных автомобильных услуг;
- Навыки быстрой и точной обработки большого количества входящих запросов;
- Способность работать в многозадачном режиме и эффективно управлять временем;
- Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
- Готовность к командной работе и сотрудничеству с другими отделами;
- Уверенный пользователь ПК и знание CRM-систем.
Откликайся, и мы свяжемся в ближайшее время!