Группа компаний МЕДСИ
Ведущий специалист по работе с обращениями/претензиями
От 90 000 RUR
- Работа с претензиями
- Ведение отчетности
- Деловое общение
- Грамотная речь
- Деловая переписка
- Клиентоориентированность
- Работа с жалобами клиентов
- Работа в условиях многозадачности
Обязанности:
- Рассмотрение обращений, поступивших от клиентов, контроль за исполнением и качеству обработки претензий.
- Сбор информации, формирование и направление ответа на обращение.
- Ведение отчетности.
- Повышение качества работы с обращениями.
- Формирование, предложение и внедрение мероприятий и программ, направленных на постоянное усовершенствование и улучшение работы с обращениями клиентов.
- Повышение эффективности взаимодействия между структурными подразделениями в рамках работы с обращениями.
- Работа с большим объемом информации.
- Опыт работы с претензиями, жалобами, запросами.
- Опыт аналогичной аналитической и исследовательской работы. Возможен опыт работы с цифрами, экономистом и прочее.
- Клиентоориентированность , грамотная речь, знание правил ведения делового письма, умение работать в режиме многозадачности.
- Знание программных продуктов MS Office на уровне продвинутого пользователя. Умение строить сводные таблицы, графики, презентации.
- Опыт работы с Медицинскими Информационными Системами рассматривается как преимущество.
- График работы 5/2, с 9:00 - 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день.
- Декретная ставка.
- Квартальная премия.
- Поддержка руководства и коллег.
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ, официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный.
- ДМС со стоматологией.