ВМ Клиник
Администратор
35 000 - 50 000 RUR
- Грамотная речь
- Прием и распределение телефонных звонков
- Пользователь ПК
- Проведение презентаций
- Навыки презентации
- Кассовые операции
- Администрирование
- Деловое общение
- Работа с базами данных
- Телефонные переговоры
- Навыки межличностного общения
Обязанности:
-
встреча и сопровождение пациента клиники на всех этапах лечения;
- прием оплаты, работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
- оформление первичных документов с пациентами - договора, ИС;
- ведение рабочей документации клиники, финансовая отчетность;
-
ведение эффективного приема входящих звонков с целью записи пациента на прием - умение грамотно провести презентацию клиники, презентацию врача, презентацию услуги;
-
ведение эффективной работы (телефонные звонки, отправка смс-уведомлений, информационных писем, работа в мессенджерах) с имеющейся базой пациентов с целью приглашения их воспользоваться услугами клиники;
-
формирование графика врачей (минимизация простоев в графике врача, формирование плотной записи);
-
запись пациентов на прием и дальнейшее подтверждение записи.
- грамотная речь, умение быть убедительным, умение использовать скрипты в разговоре - обязательны;
- искренняя доброжелательность, неподдельное сочувствие, умение налаживать контакты даже со сложными пациентами - основные качества для администратора;
- стрессоустойчивость, многозадачность, способность сглаживать конфликтные ситуации и не реагировать на возможный негатив - очень желательны, хотя и редко применимы;
- желание изучить полный спектр услуг и самостоятельно пополнять базу своих знаний.
- работа на территории работодателя в одной из лучших медицинский центров города;
- оформление по ТК РФ (полный соц пакет: больничный, отпускные);
- оплачиваемое обучение;
- карьерный рост;
- график работы 2/2 с 06.45 до 19.00;
- насыщенная корпоративная жизнь;
- скидки на лечение сотрудникам и членов своих семей;
- дружный и отзывчивый коллектив.