Fenixcall
Руководитель отдела сопровождения (дожима продаж) call-центра
От 1 500 USD
- Сопровождение клиентов
- Аналитика продаж
- Управление командой
- Обучение персонала
- Руководство коллективом
- Управление отношениями с клиентами
- Холодные звонки
Fenixcall — это не просто call-центр. Мы — международная команда, специализирующаяся на продажах товаров из категории nutra в странах Европы и Латинской Америки. Нас отличают амбиции, высокие стандарты и любовь к сложным задачам.
Мы уверены, что именно люди делают компанию успешной, поэтому создаём комфортные условия, возможности профессионального роста и пространство для реализации идей.
Сейчас мы ищем руководителя отдела сопровождения, который станет ключевой фигурой в повышении эффективности наших продаж. Если ты умеешь видеть слабые места процессов, генерировать решения и выводить показатели на новый уровень — тебе к нам!Должностные обязанности
- Проверка качества прозвонов, контроль соблюдения скриптов и ключевых показателей работы отдела
- Масштабирование процессов сопровождения: формирование команд, тестирование гипотез, оптимизация затрат
- Подключение и адаптация новых связок
- Создание прозрачной системы отчетности и контроль выполнения плановых показателей
- Анализ и мониторинг метрик выкупа заказов по рекламодателям
- Разработка и внедрение эффективных схем дожима клиентов
- Управление удалённой командой операторов (направления: Европа и Латинская Америка)
- Взаимодействие с супервайзерами и другими руководителями call-центра
Что мы предлагаем
- Полностью удалённую работу — свобода действий и комфортное рабочее пространство
- Гибкий график 5/2 — возможность выбора времени начала рабочего дня
- Прозрачная система оплаты :
Фиксированный оклад — 1500 $
KPI — от 300 до 500 $ - Регулярные выплаты заработной платы:
Оклад — дважды в месяц
KPI — ежемесячно за предыдущий период - Возможность реализовывать свои идеи и влиять на развитие компании
- Профессиональный рост среди единомышленников в молодой и амбициозной команде
- Работу в развивающейся компании с реальными бизнес-вызовами
Кто нам нужен
- Опыт руководства отделом сопровождения в продающих call-центрах
- Опыт управления удалёнными командами от 10 человек
- Знание и опыт запуска процессов дожима продаж
- Готовые кейсы — проекты, которые вы успешно запускали и развивали
- Умение анализировать данные, проводить A/B-тесты, проверять гипотезы и принимать решения на основе метрик
- Готовность брать ответственность, предлагать решения и инициировать изменения
- Навыки постановки целей, расстановки приоритетов и делегирования задач
- Опыт работы с европейскими и латиноамериканскими рынками — будет большим плюсом
- Владение иностранными языками (уровень B2 и выше), как преимущество
- Знание особенностей продаж БАДов и nutra-продуктов — весомый плюс
Почему Fenixcall?
Мы любим экспериментировать, учиться и расти. Мы ценим тех, кто видит цель и идет к ней, несмотря ни на что. Мы не боимся трудностей — мы их решаем. Присоединяйся к команде, где твой опыт действительно важен, а каждый день приносит новые вызовы и возможности развития.
Откликайся на hh — HR-менеджер свяжется с тобой в течение одного рабочего дня!