Задачи:
- Обслуживание существующего оборудования на базе Siemens HiPath, Unify OSV, РТУ в рамках 2-ой линии технической поддержки.
- Прием входящих обращений в Service Desk и их последующая обработка, взаимодействие с техническими отделами;
- Взаимодействие с инженерами 1-ой и 3-ей линии технической поддержки в ходе анализа и решения возникающих проблем;
- Взаимодействие с группой разработчиков ПО РТУ для диагностики и устранения возникающих проблем.
- Консультирование по техническим вопросам, настройке и эксплуатации Siemens (hiPass), Unify, РТУ;
- Проведение тестирования оборудования.
Ожидания:
- Знание оборудования на базе Siemens HiPath, Unify OSV;
- Знание установки и администрирования OC Linux (Debian, AstraLinux и т.д.);
- Знание принципов построения телефонных и IP-сетей, используемых протоколов и сигнализаций;
- Знание протоколов и сигнализаций традиционной и IP-телефонии, опыт работы с трассировками: SIP, H.323.
Приветствуется:
- Опыт в установке, настройке и эксплуатации софт-свича (IP-АТС) РТУ (MVTS);
- Опыт в установке, настройке и эксплуатации IP-АТС других производителей, а так же Asterisk, Freeswitch;
- Опыт в установке и настройке VoIP шлюзов, IP-телефонов.
- Интересная работа в зрелой, но активно растущей компании, входящей в топ-100 ИТ-компаний России;
- "Белая" зп;
- Оформление по ТК РФ;
- Строгое следование ТК, достойная «белая» зарплата, компенсация сверхурочных;
- Программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации;
- Гибкое начало и окончание рабочего дня, возможность иногда работы удаленно;
- ДМС;
- Корпоративная мобильная связь.