Райнруф

Менеджер клиентского сервиса

От 105 000 RUR
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • Контроль отгрузок товаров клиентам, совместная работа с Отделом Логистики
  • Оформление заявок на отгрузку товаров на сайте поставщиков
  • Прием, обработка и оформление запросов клиентов
  • Контроль выполнения всех условий сделки в установленные сроки
  • Контроль корректности и своевременности поступления платежей от клиентов
  • Работа с документооборотом: оформление договоров, составление дополнительных соглашений к ним, выставление счетов на оплату и формирование первичной документации.
  • Контроль отправки документов и возврата их от клиентов
  • Получение обратной связи от клиента, решение спорных вопросов в зоне ответственности, работа с возражениями
  • Формирование, ведение и обновление базы данных по клиентам, документообороту и условиям сделок
  • Подготовка отчетности о проделанной работе
Требования:
  • Навыки планирования
  • Понимание бизнес-процессов для поддержки продаж на внутреннем рынке
  • Владение навыками делового письма и общения
  • Знание основ делового документооборота
  • Желателен опыт работы с программами: 1C Управление торговлей, Битрикс24, MS Office
  • Коммуникабельности, ответственность, внимание к деталям
  • Владение навыками делового письма и общения
  • Опыт работы в области продаж/обеспечения продаж/клиентском сервисе
Условия:
  • Оформление по ТК РФ
  • Возможность влиять на свой доход за счет бонусов за достижение целей
  • Необходимые инструменты для комфортной работы
  • Открытая атмосфера для развития для самореализации
  • График работы 5/2 с 9:00-18:00