Цифра брокер – крупный финтех с более чем пятнадцатилетним опытом работы, имеющий в своем портфеле уникальные собственные продукты и экспертизу на глобальном фондовом рынке. Более 170 000 клиентов выбирают технологии нашей компании, чтобы зарабатывать на мировых фондовых рынках
В Беларуси мы создаем первого на территории СНГ криптоброкера. Благодаря наличию хорошего регулирование сферы криптовалют в Беларуси, а также опыту и технологиям нашей компании, мы создадим ведущего игрока на территории СНГ.
Чем предстоит заниматься:
- Организовать бесперебойную и качественную поддержку клиентов
- Координировать решение клиентских проблем с участием различных отделов компании
- Анализировать типичные проблемы клиентов и устранять причины, их вызывающие;
- Автоматизировать и постоянно улучшать процессы поддержки клиентов;
- Управлять сотрудниками отдела поддержки: найм, обучение и развитие, мотивация, контроль;
- Консультировать клиентов по работе с платформой;
- Помощь в онбординге и сопровождение клиентов до момента начала торгов;
- Ведение и обновление Базы знаний (описывающие и обучающие статьи) по работе с платформой и по связанным вопросам;
- Информирование клиентов о всех событиях и изменениях, касающихся работы платформы.
Что мы хотим видеть:
- Опыт работы на позиции Руководителя отдела клиентской поддержки от 1 года, опыт работы в клиентской поддержке от 3х лет;
- Глубокое понимание принципов управления клиентским сервисом и клиентским опытом;
- Высокий уровень самостоятельности и гибкости в работе
- Клиентоориентированность и готовность решать клиентские проблемы в любое время;
- Нацеленность на результат;
- Высокие коммуникативные навыки.
Что вы получите, присоединившись к нам:
- Возможности для самореализации, профессионального и карьерного роста;
- Достойную оплату труда;
- Новый и интересный опыт работы на стыке традиционных и нео- финансов;
- Возможность обучения инвестированию в нашей компании и льготные условия по тарифам;
- Современный офис класса «Премиум» в самом центре Минска — бизнес-центре «А1».
Присоединяйтесь к нашей компании и станьте частью первого в СНГ регулируемого криптоброкера!
Работая в быстрорастущей и перспективной отрасли на стыке ИТ и финансов, вы получите уникальный опыт и возможность занимать лидирующие позиции на территории СНГ в мире криптовалют.
Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание - данное рабочее место является планируемым к замещению.