Менеджер по обучению клиентов (DMP-специалист)

Prosche.AI — российская аккредитованная ИТ-компания, которая разрабатывает инновационную платформу для анализа пользовательского поведения и увеличения конверсии с использованием технологий AI.

Наша система обрабатывает сотни тысяч событий, выявляя узкие места и точки роста для клиентов: Альфа-Банк, Уралсиб, Hoff, Рольф, Мое Дело, AFI-development и других лидеров рынка.

На сегодняшний день:

• 100+ сотрудников

• 34 000+ пользователей

• 100 000+ реализованных проектов

• Статус оператора персональных данных

• Аккредитация в Сколково

Цель роли: обеспечить эффективное обучение клиентов работе с нашей платформой, помогать им максимально использовать её возможности и достигать бизнес-целей.

Задачи:

• Проведение онлайн-обучений и консультаций по работе с личным кабинетом платформы;

• Создание и обновление обучающих материалов (видео, инструкции, презентации);

• Подбор и анализ источников данных для клиентов с учетом их специфики;

• Анализ данных DMP и предоставление рекомендаций по их использованию;

• Сопровождение клиентов на всех этапах использования платформы, обеспечение высокого уровня удовлетворенности;

• Сбор обратной связи от клиентов и участие в улучшении продукта и процессов обучения.

Требования:

• Опыт в обучении клиентов или методологической работе;

• Понимание принципов работы с данными и аналитики;

• Умение проводить обучающие сессии и создавать обучающие материалы;

• Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные вещи простым языком;

• Самоорганизованность и способность работать в удаленном формате.

Возможности:

• Участие в развитии инновационного продукта, востребованного на рынке;

• Профессиональное развитие и обучение за счёт компании;

• Работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании;

• Возможность влиять на процессы и предлагать улучшения.

Что мы предлагаем:

• Формат работы полностью удаленный, с гибким началом рабочего дня;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• График: пятидневная рабочая неделя (5/2), 8-часовой рабочий день;

• Участие в развитии продукта: возможность влиять на развитие востребованного AI-продукта, используемого ведущими компаниями;

• Профессиональное развитие: оплачиваемое обучение, участие в профильных конференциях и доступ к внутренним образовательным материалам.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте клиентам достигать лучших результатов с Prosche.AI!