Prosche.AI — российская ИТ-компания, разработчик инновационной платформы для анализа пользовательского поведения и оптимизации конверсий с использованием AI. Наша платформа помогает бизнесам улучшать пользовательский опыт и повышать эффективность маркетинговых кампаний. Среди наших клиентов -Альфа-Банк, Уралсиб, Hoff, Рольф, Мое Дело, AFI-development и другие ведущие компании.
У нас нет «душных» отделов продаж, у нас нет клиентов «ради галочки» -только те, с кем строим настоящие, долгосрочные партнерства.
Мы видим в аккаунт-менеджере не операциониста, а стратегического помощника клиента, его навигатора в мире digital.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем аккаунт-менеджера, который будет не просто обрабатывать входящие задачи, а действительно помогать бизнесу зарабатывать больше.
Задачи, которые мы доверим вам:
-
Поддержание и развитие портфеля клиентов (от 50 до 100 активных клиентов, нагрузка выстраивается индивидуально);
-
Постоянная коммуникация: письма, звонки, чаты, Zoom - где нужно быть на связи и слышать клиента;
-
Выявление задач, проблем/ точек роста клиента и построение под это решений;
-
Сопровождение внедрения продукта, от подключения до настройки (по готовым инструкциям);
-
Регулярный анализ метрик: где просела эффективность, где можно нарастить чек;
-
Контроль сроков, оплат, документов, согласований;
-
Презентация дополнительных сервисов, участие в upsell и cross-sell;
-
Ведение всей истории работы в AmoCRM, Google Sheets, дашбордах.
Что важно в работе:
-
Мы не ищем “техподдержку” или “дежурного в чате” - нам нужны те, кто действительно управляет отношениями и результатом;
-
У нас принято думать, предлагать, действовать - инициативность не просто приветствуется, она поощряется;
-
Каждый аккаунт - это маленький руководитель проектов, у которого всегда есть выбор: сделать «просто ок» или сделать круто;
-
Мы заботимся о клиентах, но при этом четко ставим рамки: клиент не руководитель, а партнер.
Кого мы ждем:
-
Опыт в клиентском сервисе, поддержке, сопровождении или аккаунтинге от 0,5 года (если ты быстро учишься и уверен в своей коммуникации - рассмотрим и без опыта);
-
Понимание, как вести деловую переписку, как не “прогибаться”, но и не быть сухим роботом;
-
Умение объяснять сложное простым языком, особенно если клиент «не технарь»;
-
Готовность осваивать цифры и аналитику (если ты не боишься слов CAC, LTV, ROI - вообще супер);
-
Уверенный пользователь Google Таблиц, AmoCRM, можешь работать по чек-листам и быстро ориентируешься в интерфейсах;
-
Инициативность, самостоятельность, эмпатия.
Условия и мотивация:
-
Фикс 60 000 р на руки;
-
Бонус 2% от рекламных бюджетов клиентов;
-
Доход на старте от 80 000р;
-
Доход у опытных аккаунтов 150 000–200 000р+;
-
График 5/2, с 9:00 до 18:00 (МСК);
-
Формат полностью удаленный;
-
Оформление по ТК или самозанятость (обсуждается).
Что еще даем:
-
Наставника на испытательный срок;
-
Пошаговое обучение: база знаний, видеоинструкции, материалы;
-
Прозрачные KPI и понятные ожидания;
-
Реферальная программа: 10 000р за каждого приведенного коллегу;
-
Возможность расти в лидерство, аккаунты часто переходят в тимлиды, проджекты и продуктовые роли;
-
Команду, которая не выгорает, а помогает;
-
Мы - не бюрократы. Если ты видишь, как сделать лучше — твои предложения услышат и внедрят.
Готов развиваться в digital и зарабатывать на росте клиентов вместе с нами?
Откликайся!