Менеджер отдела сопровождения 1С

Основные должностные обязанности:

1. Прием входящих и осуществление исходящих звонков с целью предложения, и продажи программных

продуктов, услуг специалистов и сервисов действующим клиентам компании;

2. Осуществление консультаций пользователей по продуктам и сервисам;

3. Детальная проработка потребностей клиентов;

4. Ведение деловой переписки, отправка коммерческих предложений и счетов;

5. Выявление и формирование потребности на дополнительные услуги и продукты компании;

6. Контроль оплаты счетов и оказания услуг;

7. Работа с возражениями;

8. Документооборот (выписка документов, подготовка договоров, счетов, актов, корректность ведения

учёта);

9. Заполнение отчетов о проделанной работе.

10. Повышение квалификации путем прохождения обучения и выполнения итогового тестирования.

Основные задачи:

1. Прием обращений от действующих клиентов компании;

2. Осуществление исходящих звонков действующим клиентам;

3. Выявление и формирование потребностей клиентов в продуктах и услугах;

4. Разбор бизнес процессов клиента с целью продажи решений и услуг по их автоматизации;

5. Доведение сделки до продажи;

6. Контроль выполнения условий сделки и ее документальное сопровождение;

7. Выполнение плана по продажам;

Испытательный срок: 3 месяца.