Мы — международный iGaming-холдинг, развивающий собственные digital-продукты для глобальных рынков. В связи с расширением команды ищем внимательного, коммуникабельного и ответственного специалиста, который будет участвовать в процессе видеоверификации клиентов.
Обязанности:
-
Проведение видео верификации клиентов согласно утверждённым внутренним регламентам и сценариям;
-
Поддержание высокого уровня сервиса, установление доброжелательного и уверенного контакта с клиентами;
-
Проверка корректности предоставленных документов в ходе видеосессии;
-
Фиксация результатов в CRM-системе, ведение отчётности;
-
Эскалация спорных или нестандартных случаев в профильные отделы.
Требования:
-
Грамотная устная речь на русском и английском языках (не ниже уровня С1).
- Уверенное владение ПК и видеосвязью (Zoom, Skype и др.).
- Наличие стабильного интернета от 50 Мбит/с, камеры и микрофона.
-
Опыт работы с клиентами, в сфере поддержки или валидации данных будет плюсом.
-
Презентабельный внешний вид и уверенность в кадре.
-
Внимательность, стрессоустойчивость, тактичность.
Условия:
-
Удалённый формат работы.
- График: 5/2, 8-часовой рабочий день с перерывами.
- Поддержка наставника, дружная команда, понятные регламенты.
- Официальное оформление по ТК РФ или по договорённости.
- Официальное обучение перед выходом в работу.
-
Конкурентоспособная заработная плата.
Откликайтесь — и мы расскажем больше о команде и задачах!